«Мы получаем порядка 100 аннуляций ежедневно»

Сразу после заявления губернатора Краснодарского края о введении ограничений, касающихся размещения туристов, туроператоры и гостиницы столкнулись со шквалом вопросов и аннуляций. И он продолжает расти.

Неожиданное решение губернатора Краснодарского края ввести с 1 июля заселение в отели по ПЦР-тесту или справке о вакцинации, а с 1 августа – только при наличии прививки, вызвало панику у туристов. По словам генерального директора компании «Алеан» Ильи Уманского, реальных аннуляций много. «Мы получаем порядка 100 аннуляций ежедневно, в основном, на июль, август. Возвращаем деньги без штрафов, исключение составляют только невозвратные билеты. Продажи затормозились примерно вдвое», – пояснил он RATA-news.

Управляющий партнер туроператора «Мультитур» Юлия Высоканова подтвердила, что запросов на аннуляцию сразу было много, в понедельник стало еще больше, а новых продаж практически нет. В компании ожидают дальнейшего падения бронирований в несколько раз и как минимум 70% аннуляций на июль и август.

«В июле отказываются ехать, прежде всего, семьи, потому что цены на ПЦР-тесты и в Москве, и в других регионах сильно кусаются, особенно если учесть, что их на июль уже надо делать даже младенцам», – пояснила RATA-news г-жа Высоканова. По ее словам, траты на тесты могут на семью из трех человек превысить 30% стоимости поездки. В компании стараются, по возможности, перенести туры, намеченные на 1-3 июля, на 30 июня, когда еще можно разместиться без справок.

«В каждом отдельном случае вопрос с аннуляцией решается индивидуально, все зависит от даты заезда и тарифа авиабилета», – пояснила PR-директор компании «Интурист» Дарья Домостроева. По ее словам, учитывая высокую стоимость тестов, некоторые крупные отельеры Краснодарского края стали предлагать туристам сдать экспресс-тест прямо при заезде бесплатно. Кроме того, в отелях туроператорам предлагают дополнительные квоты и скидки до 40%, так как понимают, что туристов с вакцинацией будет очень мало. «Если не удастся предложить альтернативу, то массовых аннуляций отрасли не избежать», – считает г-жа Домостроева.

По мнению туроператоров, ограничения, введенные в крае, ударили по легальному бизнесу, сделав частный сектор бенефициарами этой ситуации. Действительно, портал «Авито» уже отмечает скачок спроса на посуточную аренду жилья в Сочи: на 11% чаще ищут таунхаусы, на 23% вырос спрос на коттеджи в сравнении с периодом до судьбоносного объявления.

В Анапе и Геленджике рост спроса на частный сектор и квартиры пока незначительный, так как места здесь были распроданы еще в мае.