Как повлияют рекомендации не продавать туры в ОАЭ на туроператоров и туристов

Генеральный директор Space Travel Артур Мурадян считает, что ограничения на реализацию комплексного турпродукта в страны Ближнего Востока на данный момент – понятная и своевременная мера, учитывая эскалацию конфликта и постоянные атаки на территорию государств, где отдыхают российские туристы.

«Если говорить о последствиях для туротрасли, то, безусловно, Эмираты зимой – это до 30% совокупного объема отправляемых туристов. Поэтому туроператорам придется тяжело, и без поддержки Минэкономразвития, которое находится в тесном контакте с туротраслью, нам не обойтись», – отметил Мурадян.

Генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов напоминает, что статья 14 закона «Об основах туристской деятельности» указывает на обязанность возврата полной стоимости турпродукта в том случае, если уполномоченными федеральными органами власти подтверждена опасность угрозы жизни и здоровью в определенных странах.

По словам Мохова, если отказ происходит уже в период путешествия, то есть турист находится в «нерекомендованной» стране, то возвращается стоимость, пропорциональная фактическому времени отдыха.

«Это то, на что указывает федеральный закон. На практике сохраняется возможность договориться о переносе срока путешествия либо замены направления с зачетом уже оплаченной суммы. Туроператор и турист могут прийти к соглашению об изменении договора без его расторжения и перенести даты путешествия на более позднее время. Закон это не запрещает», – отметил вице-президент РСТ.

Дмитрий Арутюнов подчеркивает, что ситуация в Персидском заливе и особенно в ОАЭ окажет огромное влияние на российский туризм.

«В тройку лидеров российского выездного туризма стабильно входят Турция, ОАЭ и Египет. Причем Турция – в основном с мая по октябрь. А с октября по май как раз большее количество наших соотечественников отдыхает в странах Персидского залива. Безусловным лидером являются ОАЭ. Это видно и по количеству туристов, которые сейчас не могут вылететь оттуда в Россию. То есть, из 23 тысяч туристов в странах Персидского залива около 20 тысяч находится в ОАЭ, это посчитал Минэкономразвития», – пояснил он.

Арутюнов добавил, что март-апрель – лучший период для посещения стран Персидского залива, когда устанавливается комфортная погода и море прогревается: «И сейчас мы теряем практически половину сезона, тем более, что у нас впереди высокие даты – это и выходные 8 марта, и детские каникулы, и майские праздники, которые люди бронируют заранее. Так что этот конфликт окажет огромное негативное влияние на туротрасль».

Георгий Мохов также подчеркивает, что аннуляции и остановка продаж туров приведут к колоссальным убыткам для туроператоров. Помочь им могло бы разрешение на использование средств фондов персональной ответственности.

«Для туроператоров это колоссальные убытки, учитывая, что направления очень дорогие, средний чек высокий, а оперативно получить обратно деньги от отелей и от перевозчиков не представляется возможным. И это не единственная проблема. Вторая – невозможность реализовывать новые туры в эти страны, и это тоже очень большие убытки для туроператоров. Полагаю, это прямой путь вернуться к обсуждению вопроса об использовании туроператорами своих фондов персональной ответственности в «Турпомощи», чтобы предотвратить финансовые проблемы компаний», – говорит вице-президент РСТ.