Резолюция XI съезда РСТ по вопросам страхования туристов

Значительное внимание на прошедшем в Москве XI съезде РСТбыло уделено вопросам страхования туристов. Ни для кого не секрет, что перечень рисков и лимиты по страховому покрытию в массовом турпакете сокращены до минимума из-за демпинга цен в конкурентной борьбе страховщиков за туроператоров, а также из-за стремления туроператоров уменьшить стоимость турпакета за счет страхового полиса. Немаловажную роль в этом играет также низкий уровень информированности населения в отношении рисков, связанных с путешествиями, недостаточное внимание к выяснению соответствующих вопросов, в том числе при продаже туров, как со стороны потребителей, так и самих турфирм. В результате туристы нередко попадают в ситуации, не предусмотренные страховым полисом. Также все чаще происходят страховые случаи, на возмещение убытков по которым не хватает страхового покрытия.

Ситуацию необходимо менять. Но речь идет не о популистских рекламных акциях, когда, например, для части участников рынка, а значит и их клиентов, предлагается объявить обязательными виды страхования, которые по действующему законодательству являются добровольными. В конце концов, за страхование туристских рисков платит сам турист, и, пока иное не предусмотрено законом, никто не вправе ограничивать свободу его потребительского выбора. На съезде говорилось о необходимости информировать клиентов о том минимуме рисков, форме страхования и суммах покрытия, которые позволят россиянину чувствовать себя за рубежом не менее защищенным, чем турист, приехавший хотя бы из стран Восточной Европы.

Дело же страхового сообщества – совместно с турбизнесом сформулировать эти рекомендации, донести их до потребителя и обеспечить возможность приобретения соответствующего полисов, в том числе в режиме дострахования в агентствах. Для того, чтобы понять степень страховой защищенности европейских туристов, Российский союз туриндустрии обратился в первую и пока единственную в России компанию, специализирующуюся исключительно на страховании туристов – ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование». Специалисты ЕТС совместно с экспертами РСТ выработали рекомендации по содержанию страхового пакета, который позволяет повысить степень защиты туриста в поездке.

Пакет, в частности, предусматривает:

- оплату медицинской помощи в случаях обострения хронических заболеваний с целью снятия острого состояния и доставку необходимых медикаментов;

- снятие острой зубной боли безотносительно причин ее возникновения;