Овербукинг авиакомпаний невыгоден туроператорам, считает президент РСТ

Он считает, что туроператор не должен нести убытки из-за коммерческого решения перевозчика.

«Именно поэтому РСТ не поддерживает легализацию овербукинга без полноценного механизма, который учитывает последствия для всей туристической цепочки», – подчеркивает Уманский.

Еще один аспект введения овербукинга для авиации касается, по его словам, неравных условий для отелей и авиакомпаний.

«Невозвратные тарифы в авиации существуют давно. Если пассажир приобрел такой билет и добровольно отказался от перевозки, авиакомпания сохраняет полученные средства. То есть риск неявки пассажира уже давно встроен в коммерческую модель перевозчика. Теперь предлагается пойти дальше и разрешить авиакомпании, исходя из той же статистики неявок, дополнительно управлять загрузкой за счет овербукинга. И здесь трудно не вспомнить многолетнюю дискуссию о невозвратных тарифах в гостиницах», – подчеркивает Уманский.

И напоминает, что для гостиничного бизнеса этот значительно более простой механизм до сих пор не реализован.

«При этом аргументы, которые мы годами слышим, хорошо известны: невозвратный тариф не обязательно окажется дешевле, а гостиница теоретически может сохранить оплату и затем повторно продать номер. Получается, что в авиации вероятность того, что клиент не воспользуется уже оплаченной услугой, становится экономическим основанием для дальнейшего совершенствования revenue management. В гостиничном бизнесе та же самая вероятность много лет остается одним из аргументов против введения даже невозвратного тарифа», – говорит Илья Уманский.

По словам эксперта, здесь встает вопрос о последовательности подхода: «Если мы признаем, что современный бизнес должен иметь инструменты управления загрузкой и доходностью, то оценивать такие инструменты стоит по единым принципам: добровольность выбора потребителя, прозрачность условий и полная ответственность бизнеса за риски, которые он создает собственным коммерческим решением. Поэтому на фоне дискуссии об авиационном овербукинге самое время вернуться и к вопросу невозвратного бронирования в гостиницах. Законодательная основа для этого уже создана. Осталось наконец реализовать механизм в правилах предоставления гостиничных услуг. Потому, что последовательная экономическая политика предполагает одинаковую логику регулирования для сопоставимых бизнес-моделей», – подчеркивает президент РСТ.

Фото Shutterstock

• Авиарынок