Президент РСТ призвал создать единый гарантийный фонд для вывоза туристов в сложных ситуациях

Действующих механизмов страхования ответственности туроператоров недостаточно для решения проблем с туристами в кризисах, подобных ближневосточному, заявил президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Илья Уманский на выставке MITT. Туризму нужен гарантийный фонд, обеспечивающий при необходимости возврат всех граждан нашей страны на родину, независимо от того, где был приобретен тур. Такой фонд мог бы формироваться за счет взносов с каждого туриста, выезжающего за рубеж, и использоваться для возвращения туристов домой или компенсации их расходов, если поставщики услуг не смогут выполнить свои обязательства. Соответствующие предложения были ранее представлены в правительство, отметил Уманский.

«Туроператоры завершают вывоз всех своих клиентов, которые приобретали пакетные туры в страны Ближнего Востока. У туроператоров есть фонды персональной ответственности (ФПО), которые сейчас, по решению правительства, будут распечатаны для возврата туристам денег за несостоявшиеся туры. Таким образом туроператоров освобождают от выплат из оборотных средств. Мы благодарим Минэкономразвитие за это своевременное и важное решение», – сказал президент РСТ.

«Однако значительная часть туристов покупала у туроператоров или турагрегаторов только отели, а билеты брали напрямую у авиакомпаний. И мы видим, как интернет пестрит сообщениями от туристов, которые самостоятельно улетели за рубеж и не могут вернуться.

Согласно международному законодательству, ответственность за возврат туристов домой лежит на авиакомпаниях. Но с выполнением своих обязательств некоторые перевозчики не торопятся. В этих обстоятельствах мы выступаем за дальнейшее развитие механизма защиты интересов наших туристов за рубежом и предлагаем создание отраслевого фонда, который бы наполнялся «по копеечке» с каждого туриста независимо от того, каким образом он отправился за рубеж – самостоятельно или через туроператора. И чтобы этот фонд контролировался Минэкономразвития, а в случае возникновения сложной ситуации по решению министерства мог расходоваться или на компенсацию, или на возврат людей домой. Механизм ФПО – это некая полумера, которая работает явно не с той эффективностью, в которой нуждается отрасль», – сказал он.

«Мы с этой инициативой выступали относительно недавно. Осенью была стратегическая сессия под руководством премьер-министра Михаила Мишустина и там это предложение было нами представлено. В каком-то виде, уверен, коллеги эту инициативу поддержат. Но это – институциональная мера, ею занимается регулятор», – уточнил Илья Уманский.

Генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов поддержал президента РСТ.

«Наша компания представлена в Казахстане, там у нас доля 35% всего выездного турпотока, то есть из 1,4 млн выезжающих из страны туристов мы отправляем 500 тыс. Там на государственном уровне уже работает аналогичный механизм. У нас был минимум проблем в случае с Ближним Востоком. Понятно, что мы занимались размещением туристов, продлением отелей и так далее, но при этом каждый турист получил денежные средства из фонда на свою карту. И они, конечно, были спокойны, потому что понимали, что о них знают и централизованно занимаются их выездом. Правительство Казахстана решило централизованно организовать эвакуацию туристов через Оман. Этот фонд – хороший рабочий инструмент», – сказал Рубцов.

«Мы как сервис индивидуальных бронирований категорически поддерживаем это предложение. Потому что у нас самостоятельные туристы отвечают по факту сами за себя. Есть страховка от невыезда, но нет страховки от невозврата. Мы, конечно, им помогаем 24/7, но повлиять на решение авиакомпании или отеля за границей не можем. Думаю, каждый турист готов был бы заплатить какую-то копеечку за то, чтобы быть уверенным, что его вернут домой. Мы как члены РСТ готовы взаимодействовать и участвовать в этой инициативе, насколько это возможно», – сказала генеральный директор сервиса онлайн-бронирования отелей «Островок» Дарья Кочеткова.

Светлана Ставцева