РСТ: почему система классификации отелей в России нуждается в перезагрузке

Обязательная классификация гостиниц сыграла важную роль при подготовке отечественной индустрии гостеприимства к проведению Олимпийских игр в Сочи в 2014 и Чемпионата мира по футболу в 2018, задав определенные стандарты сервиса средствам размещения.

Но сегодня система нуждается в перезагрузке. В процессе обсуждения эксперты РСТ выдвинули ряд предложений по перезапуску процесса. В частности, в первую очередь, необходимо на региональном уровне провести сверку наличия у гостиниц свидетельств о классификации, без которых они не имеют права осуществлять деятельность.

Кроме того, на заседании поднимался вопрос о повышении ответственности экспертов по классификации и аккредитованных органов за достоверность присваиваемых гостиницам категорий, а, возможно, и передать право присвоения звезд государственным органам, уполномоченным в сфере туризма.

Пора также возобновить работу Совета по классификации и Апелляционной комиссии при федеральном органе исполнительной власти в сфере туризма. Также в обновлении и доработке нуждается реестр классифицированных объектов в части перечня гостиниц, чтобы он стал удобным, понятным и достоверным для туристов и турбизнеса. Эксперты сошлись во мнении, что обязательная классификация должна быть распространена на все объекты, оказывающие услуги размещения и временного проживания, за исключением детских лагерей, санаториев и ряда других категорий.

По мнению участников совещания, необходимо повысить роль региональных органов управления туризма и предпринимательских объединений в организации процесса классификации гостиниц, в том числе в плане общественного контроля за обоснованностью присваиваемых звезд.

Такая перезагрузка должна проводиться в несколько этапов, поскольку требует внесения существенных изменений в нормативно-правовую базу. Но она крайне необходима для эффективного регулирования отношений в сфере гостиничных услуг и защиты прав туристов. По этим вопросам отраслевые предпринимательские сообщества уже взаимодействуют с профильными департаментами Минэкономразвития и Росаккредитации, которой передаются права по классификации гостиниц.