В Москве прошел VIII конгресс турагентов

Более 1500 турагентов из 79 регионов России приняли участие в VIII конгрессе турагентов «Миссия: Космос», организованном Российским союзом туриндустрии.

В этом году деловая программа конгресса стала рекордно насыщенной. Сессии, мастер-классы, дискуссии, квесты, воркшоп прошли сразу на пяти площадках. Перед участниками выступили директора крупных туроператорских компаний, представители региональных органов власти в сфере туризма, руководители успешных турагентств и агентских сетей, специалисты по бухгалтерскому учету и законодательному регулированию в сфере туристических услуг.

Открыло конгресс пленарное заседание, в ходе которого шла речь о проблемах, волнующих участников туристического рынка. Генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, генеральный директор Space Travel Артур Мурадян, генеральный директор Fun&Sun Владимир Рубцов обсудили острую ситуацию с закрытием неба над Персидским заливом, что создало турбизнесу массу проблем.

По словам Арутюнова, ситуация в ОАЭ и соседних странах постепенно улучшается. Ближневосточные авиакомпании постепенно восстанавливают график вывоза пассажиров и в ближайшие несколько дней вывезут всех. Хуже обстоят дела в удаленных странах, куда туристы добирались транзитом через ОАЭ, Катар или Бахрейн. Вывоз оттуда гораздо сложнее и займет, по мнению эксперта, не менее двух недель. Тем не менее, Арутюнов настроен оптимистично.

«Мы прошли с вами через ковид, когда вывозили всех отовсюду. Тут хотя бы мы возим меньшее количество людей и только из одного региона, поэтому, думаю, мы с этим справимся», – сказал он.

Артур Мурадян рассказал о том, что некоторые отельеры ближневосточных стран заняли некорректную позицию в плане продления проживания застрявшим российским туристам. Поэтому РСТ 6 марта направил в управления по туризму и в авиакомпании стран Залива письма с просьбой помочь российским туроператорам и туристам, попавшим в сложное положение.

Еще одной темой пленарной сессии стала тема взаимодействия туроператоров, турагентов и онлайн-сервисов покупки туристических услуг, включая маркетплейсы.

«Я уже на протяжении нескольких лет говорю о том, что, происходит трансформация нашей отрасли. Появляются новые виды каналов продаж, новые варианты партнерства. И думаю, что все прекрасно помнят, когда в нашу отрасль заходил «Яндекс» после ухода Booking.com, как агрессивно он это делал, с какими промокодами, какие новые виды продуктов появлялись. И сейчас ничего нового не происходит – Wildberries также развивает свое трэвел-направление», – сказал Владимир Рубцов, комментируя соглашение о партнерстве туроператора с марекетплейсом.

Рубцов добавил, что, хотя экосистемы и искусственный интеллект меняют туристический бизнес, по-прежнему 98% продаж туроператора идет через турагентства.

Генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин отметил, что, несмотря на цифровизацию туротрасли, больше половины туристов появляются в офисе туроператора с вопросом «где дешево и хорошо отдохнуть», и тут им не может помочь чат GPT.

Все участники пленарной сессии согласились, что в ситуациях, подобных той, что происходит на Ближнем Востоке, помочь туристам смогут только живые люди, сотрудники турагентских и туроператорских компаний.

Первый заместитель министра экономического развития Республики Алтай Ольга Филипенкова рассказала о том, что региону для развития туризма нужны совместные усилия местных и федеральных туроператоров и турагентств. И призвала участников конгресса активнее работать с продуктом Алтая.

Участники конгресса обсудили проблемы и показатели бронирования южных российских курортов, включая Анапу, поговорили о ранних бронированиях Турции и Египта, о приеме туристов на Северо-Западе, о продаже экзотических туров, обсудили взаимодействие тубизнеса и экосистем банков и множество других тем.

На мастер-классах участникам рассказали, как увеличить продажи, эффективно работать с клиентами, наращивать бизнес в 2026 году. Более 100 туркомпаний приняли участие в воркшопе, в ходе которого турагенты могли узнать об их продукте и договориться о сотрудничестве.

Завершила конгресс праздничная вечеринка «Путешествие в весну», приуроченная к 8 марта. Президент РСТ Илья Уманский поздравил всех участниц с праздником, а туроператоры-партнеры конгресса разыграли призы.