Российские объекты размещения используют в среднем пять площадок для привлечения туристов

Как и российские туристы, объекты размещения в России чаще всего используют для своего продвижения несколько агрегаторов. Как показало исследование ВЦИОМ, проведенное по заказу Российского союза туриндустрии, для гостиниц, апартаментов, баз отдыха и других объектов мультиканальность стала нормой: одного сайта, одного агрегатора или одного способа привлечения гостей недостаточно.

По данным исследования, 88% отелей, апарт-отелей, гостевых домов и баз отдыха размещаются более чем на одном агрегаторе, в среднем – на пяти, однако более трети используют больше пяти. Главная причина – желание охватить больше потенциальных клиентов (75%), еще 51% рассчитывают повысить общую загрузку. Таким образом, средства размещения работают в условиях высокой конкуренции и выбора, стараясь присутствовать сразу на нескольких площадках, чтобы привлечь клиентов.

Рынок остается открытым для расширения способов привлечения клиентов. Среди тех, кто уже использует онлайн-агрегаторы, 86% допускают возможность подключения дополнительных каналов продвижения и продаж. Среди альтернатив – классифайды, продажи через туроператоров и турагентства и др. То есть средства размещения не только уже работают в нескольких каналах, но и готовы искать дополнительные способы выхода на аудиторию.

Однако далеко не все из них используют менеджеры каналов, то есть специальные сервисы, которые помогают управлять бронированиями на разных площадках, как основной инструмент управления мультиканальностью. Более половины опрошенных (53%) к ним не обращаются из-за недостатка информации и отсутствия потребности: 36% ничего не знают о таких решениях, 35% считают, что они им не нужны. Еще 29% не используют менеджеры каналов из-за высокой стоимости. Те, кто все же применяет такие инструменты, чаще всего называют TravelLine (21%), «Бронируй Онлайн» (17%) и Bnovo (16%).