«Турплатформа» протестировала в Абхазии свой гостиничный проект

Компания «Турплатформа» заканчивает тестирование своего гостиничного проекта Green Doors на трех отелях в Абхазии и переходит к его промышленной эксплуатации. «В этом проекте частично воспроизведены условия, по которым работает Booking.com: турист оплачивает проживание или непосредственно перед заселением или при заселении. Никто из туроператоров такой услуги не предлагает», – сказал RATA-news генеральный директор туроператора Сергей Толчин.

По словам собеседника, решено было начать с Абхазии, так как там, в отличие от России, Booking.com до сих пор работает, соответственно удобнее проводить сравнительный анализ систем.

Напомним, гостиничный проект Green Doors Hotels & Resorts – ноу-хау «Турплатформы». По словам Сергея Толчина, он подсказан самим временем и изменившимися предпочтениями туристов. В России тысячи малых средств размещения, которые никем особо, кроме Booking.com, до этого не были охвачены. К тому же небольшие отели в этом сервисе бронирования получали не только канал продаж, но и продвижение, стандарты сервиса. У многих объектов до 80% бронирований было завязано на Booking.

Сейчас они оказались предоставлены сами себе. ОТА выступают чаще всего как посредники в процессе бронирования, но у них нет сопоставимых с Booking эффективных средств автоматизации, полноты контента, системы отзывов. Туроператоры, в свою очередь, ориентированы на крупные курортные комплексы.

«Но на наших курортах большинство отелей именно малые, и сейчас они как никогда заинтересованы в клиентах. Мы готовы предложить эффективный канал продаж через нашу собственную систему и выгодные условия франчайзинга. Собственно, это мы сейчас и отрабатывали в Абхазии», – уточнил г-н Толчин.

Как отметил эксперт, уникальность нового формата бронирования еще и в том, что, в отличие от Booking, в процесс вовлечены и турагентства. Турист вносит в агентство предоплату за размещение в размере 15%, из которой агент оставляет себе комиссию, а остальное отправляет туроператору.

«Понятно, что на первых порах такая форма оплаты вызывала у некоторых агентств настороженность, так как это своего рода разрыв шаблона. Но они убедились, что это работает, формат устраивает и агентства, и туристов, и сами отели. В пилотном проекте приняли участие более 100 агентств, причем, мы отбирали наиболее опытных, и три отеля, так что выборка немаленькая», – говорит Сергей Толчин.

Во второй половине августа туроператор планирует более активно продвигать свой гостиничный проект. В этом году также решено начать развитие таких его направлений, как создание оптимальных условий по закупкам расходных материалов, обеспечению питания.