Процесс замещения ушедших из России гостиничных агрегаторов Bоoking.сom и Airnbnb оказался довольно болезненным. По словам представителя в Санкт-Петербурге компании Libra Hospitality Дарьи Пуйто, российские ОТА оказались не готовы к свалившемуся на них объему работы. Обновление информации на любом из них занимает очень много времени. Компаниям просто не хватает ресурсов, полагает эксперт.
С ней согласен основатель Hotel Business Academy Алексей Волов. По его словам, лишь малая часть российских отелей знала о существовании отечественных аналогов OTA и умела с ними работать. «Как следствие, к самым известным из них – «Островок», «Броневик», «Яндекс.Путешествия», «101 Отель» – выстроилась длинная очередь на подключение, и оказалось, что качественно справиться с новым спросом наши системы пока не могут. На то, чтобы поменять фотографии и текст описания отеля на их сайтах, требуются недели».
Учитывая, что многие объекты – гостевые дома, хостелы, малые городские отели – были почти на 100% зависимы от Booking, г-н Волов не исключает, что многие из этих игроков вскоре могут уйти с рынка, потому что стоимость и риски собственного продвижения и продаж для них станут непосильны.
Один из главных минусов снижения конкуренции между каналами дистрибуции – резкий рост стоимости рекламы у «Яндекса». По словам Алексея Волова, теперь настройка рекламной кампании или приоритетного размещения будет стоить отелям в 3-6 раз дороже, чем до 24 февраля. При этом если Booking отели платили по факту размещения гостя (комиссия), то сейчас, чтобы быть в выдаче, отелю нужно инвестировать средства вперед без какой-либо гарантии поступления бронирований. Это риск, соответственно встает вопрос повышения эффективности рекламы.
«Комиссия многих российских ОТА составляет 15-20%, – соглашается исполнительный директор ассоциации «Независимый гостиничный альянс» Андрей Михайлец. – Но это не жадность, а вопрос экономической целесообразности. Игроки, которые сейчас бьются за рынок российских отелей, будут конкурировать за место в поисковой выдаче. Для этого они начнут скупать рекламу. В целях собственного выживания оптимальная комиссия для отелей будет даже не 15-20%, а все 25%. Российские ОТА повышают комиссию не только потому, что появился спрос, но и потому, что появились колоссальные издержки».
Уход крупнейшего агрегатора привел также к тому, что выросло число бронирований на сайтах отелей, а также прямых обращений по телефону, почте и т.д. Одновременно, как полагает г-н Волов, снова возрастает роль туроператоров и турагентств в продажах услуг отелей.
Однако туроператоры пока не чувствуют особого выигрыша от ухода Booking.com. «По сравнению с программой туристического кэшбэка уход этого агрегатора дал нам минимальный эффект – в лучшем случае плюс 10% к традиционному объему продаж», – говорит генеральный директор компании «Алеан» Илья Уманский.
ДА
ЛП
МК
ДЩ
ДГ
Будьте первым — оставьте комментарий.