Правовые последствия форс-мажорных обстоятельств

Честь и хвала фирмам, изыскивающим возможность возмещения туристам полной стоимости туров в Юго-Восточную Азию. Однако совершенно очевидно, что позволить себе это могут далеко не все, с чем тоже придется считаться. В таком случае компании должны будут решать вопросы с клиентами в строгом соответствии с действующим российским законодательством. Сегодня по просьбе RATA-news о правовых последствиях для турфирм и потребителей, возникающих в обстоятельствах непреодолимой силы, рассказывает директор юридической консультации «Визит» Анна Самсонова.

В соответствии с российскими законами форс-мажорными признаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Значение форс-мажорных обстоятельств состоит в том, что при их возникновении стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств. Туроператор или турагент не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажет, что это оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы (ст.10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»). Соответственно турфирма может не производить возврат денежных средств потребителю, если докажет, что неисполнение договора возникло по независящим от нее причинам. Такими доказательствами в числе прочих могут послужить письменные обращения посольств, официальные письма иностранных партнеров, свидетельствующие о невозможности совершения поездки.

Однако если сохраняется хотя бы минимальная возможность надлежащим образом исполнить обязательство в условиях действия обстоятельств непреодолимой силы, оснований для освобождения от ответственности не будет. Например, в случае, когда возможна замена условий тура без угрозы для здоровья и безопасности туристов.

При оценке возможных рисков следует также обратить особое внимание на возможность возникновения эпидемий в пострадавшем регионе. Если такая вероятность сохраняется, то, отправляя туристов, фирма нарушает нормы о безопасности туристских поездок, установленные статьями 6, 14 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Если туристы, несмотря ни на какие предупреждения, настаивают на осуществлении тура и авиаперелет все же осуществляется по независящим от турфирмы обстоятельствам, то настоятельно рекомендуем письменно, под роспись, предупредить клиентов о наступлении обстоятельств непреодолимой силы с подробным описанием всех негативных последствий, которые может повлечь поездка.

Несмотря на нормы, освобождающие стороны от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ), суды зачастую принимают решение в пользу потребителя как экономически наименее защищенной стороны правоотношений. С другой стороны, весьма вероятно, что при расчете компенсаций потребителям со стороны турфирм, суды будут исходить из фактически понесенных турфирмой затрат. Согласно ст. 10 закона «Об основах туристской деятельности в РФ», ст. 32 закона «О защите прав потребителей» при расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с письменно подтвержденными фактическими затратами сторон.