Почему въездной туризм выступает драйвером развития туристической отрасли

Въездной туризм должен быть основой и драйвером развития всей туристической отрасли, так как приносит государству больше всего доходов. Для борьбы за иностранного туриста необходим конкурентоспособный на международном уровне турпродукт, продвижение этого продукта за рубежом и поддержка государством туроператоров, которые привозят в Россию туристов. Об этом говорили эксперты Российского союза туриндустрии (РСТ) на сессии «Снег, медведи и балет: как туроператоры презентуют Россию иностранным туристам» в рамках международного туристического форума «Путешествуй!». Сессия подготовлена при участии цифрового сервиса для иностранных туристов Visit Russia.

Президент РСТ Илья Уманский среди ключевых проблем въездного сегмента назвал преодоления санкционного давления, необходимость развития транспортного сообщения, упрощение визовых формальностей.

«Работа над решением этих вопросов идет, государство сфокусировалось на этом направлении, без которого развитие туриндустрии в целом невозможно. Въездной туризм должен быть основой и драйвером развития всей нашей отрасли, поскольку внутренний туризм – это про перераспределение ресурсов из богатых регионов в менее богатые. А въездной туризм – экспорт, который так необходим любой стране. В туризме это экспорт неограниченных впечатлений», – пояснил Уманский.

По его оценке, при грамотном подходе государство может экспортировать туризм в любом объеме и получать от этого серьезный доход. Но пока Россия проигрывает конкуренцию. «Туристы, которые реально выбирают, – не едут. Кто впервые приезжает – были рядом или еще по какой-то причине, не находятся в конкурентном выборе. Или едут те, кто уже везде побывал и просто хочет закрыть еще одну локацию. В конкурентной борьбе мы проигрываем, в том числе, из-за крайне ограниченных на это ресурсов. А среди наших конкурентов – многие страны, и конкурировать с ними необходимо на тех же условиях, включая достаточные бюджеты», – считает глава РСТ.

Он также отметил, что при работе с иностранными туристами нужно, прежде всего, чтобы турпродукт был востребован, а для этого необходимо продвижение. «Иностранные туроператоры не формируют спрос на турпродукт другой страны, они работают с уже готовым спросом, необходимо его формировать, в том числе с помощью коллег из ЦСР. Туроператоры продают продукты, которые хочет купить турист. И этот продукт должен приносить доход всем участникам цепочки. Важно, чтобы и туроператор, и интернет-площадка, работающая с туристом, были замотивированы. Многие государства напрямую из своих бюджета стимулируют отправляющих туроператоров, платя деньги за каждого привезенного туриста», – подчеркнул он.

Также важно, чтобы продукт был предсказуемым. Туроператоры делают все, чтобы турист вернулся с хорошими впечатлениями и, самое главное, вновь пришел за покупкой следующей поездки.

«Также мы заметили, что 80% российских гостиниц, уже пройдя классификацию, не проходят следующий этап категоризации и не получают звезды. И как зарубежному оператору в этом случае понять, в какой отель он отправляет своего туриста», – сказал Илья Уманский.

По его словам, обязательно должны быть отработаны технологии взаимодействия: скорость, эффективность, быстрое подтверждение наличия мест и т.д.

«Продажи турпродуктов в другие страны находятся подчас на более высоком технологическом уровне, и надо своему зарубежному партнеру давать удобные, быстрые, эффективные технологии взаимодействия. И последнее – каналы продаж должны быть встроены в международную систему. Например, турпродукты, потребляемые на китайском рынке, интегрированы в определенные китайские площадки. Сейчас Россия там представлена исключительно плохо или вовсе не представлена. И здесь необходимо работать по технологиям зарубежных рынков», – заключил Уманский.

Заместитель генерального директора компании Fun&Sun Александр Сирченко напомнил, что въездной туризм относится к приоритетам государства, что отражено в национальном проекте «Туризм и гостеприимство». «Для увеличения въездного потока надо активнее формировать у зарубежного туриста потребность и желание поехать в нашу страну, а для этого надо быть представленными на зарубежных рынках. Эта работа будет наиболее эффективной при обеспечении синергии бизнеса и власти: государство продвигает туристический потенциал страны, туроператор – конкретный турпродукт», – заметил он. Наряду с наиболее популярными у иностранцев точками притяжения, нужно расширять географию и предлагаемых путешествий. «С учетом того, что 60% туров из-за рубежа осуществляется с прибытием в Москву и Санкт-Петербург, целесообразно для большей привлекательности турпродукта добавлять региональные модули, например, Москва – Нижний Новгород, Санкт-Петербург – Карелия», – говорит Сирченко.

Наталья Чернышова