Независимое деловое издание об индустрии путешествий в России и мире. Работает с 7 февраля 2000 года

  • Все материалы
  • РСТ
  • Мнения
  • Туриндустрия
  • Путешествия
  • События
  • Инструкции и советы
  • Происшествия
  • О проекте
  • Контакты
  • Реклама
  • Компании
  • Почта:kochetkova@ratanews.ru
  • Телефон:+7 (495) 665-10-07
  • Адрес:121069 г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, ул. Садовая-Кудринская, д. 2/62/35, стр. 1, этаж 3, помещ./ком. 1/11
  • Редакция:editor@ratanews.ru
  • Реклама:kochetkova@ratanews.ru

Получайте свежие новости первыми

Только полезные материалы

политикой конфиденциальности

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ№ФС77-79443 от 13 ноября 2020 г. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

  • политика конфиденциальности
  • правила обработки куки

(C) RATANEWS 2026

12+

  • Все материалы
  • Мнения
  • Происшествия
  • РСТ
  • Туриндустрия
  • Путешествия
  • События
  • Инструкции и советы

Блоги экспертов

Все блоги
Леонид ПустовЛП
Леонид ПустовОснователь сообщества Travel Startups, руководитель комиссии по стартапам РСТ

О тревел-стартапах и новых технологиях в туризме

Мария КузнецоваМК
Мария КузнецоваСоорганизатор сообщества предпринимателей в Гуанчжоу

Как путешествовать и жить в Китае. Все советы проверены автором лично

Дарья ЩербаковаДЩ
Дарья ЩербаковаРуководитель отдела маркетинга и развития сети турагентств «Розовый слон»

О ежедневных задачах турагента. Советы, алгоритмы – все, что может понадобиться в работе и облегчить рутину

Дмитрий ГоринДГ
Дмитрий ГоринВице-президент РСТ, руководитель комиссии РСТ по авиаперевозкам, председатель совета директоров холдинга «Випсервис»

Стратегические вопросы развития туристической отрасли и авиаперевозок

Все блоги

Ближайшие события

Все события
ПАК ФЕСТ «Мир круизов и путешествий»
09.09.2026Фестиваль
Подробнее
Рекламный тур в Таиланд

Самое читаемое

Япония становится доступнее: визовый центр начнет принимать заявителей по субботам

Как получить «золотую визу» в ОАЭ без инвестиций в недвижимость

Евгений Иванников: что мешает Мьянме стать популярной у российских туристов

09.09.2026 – 20.09.2026Рекламный тур
Подробнее
Бизнес-завтрак с Banyan Tree Dubai и Delano Dubai в Москве
09.09.2026Деловой завтрак
Подробнее
Все события

Air Tanzania возобновит рейсы в Россию с 7 сентября

Казахстан с 1 ноября введет платные разрешения на въезд, в том числе для россиян

Крупный туроператор назвал курс рубля, при котором упадет спрос на поездки за рубеж

Минтранс обещает не допустить значимых перерывов в работе гражданской авиации

На Мальдивы и Маврикий гарантированными рейсами Emirates

Сейчас

Вчера в 10:35

Деловые поездки все чаще совмещают с туристическими

Крупные деловые мероприятия формируют турпоток в те регионы, где они проводятся.

Вчера в 10:24

Иностранным туристам расскажут, как путешествовать по России на автомобиле

На цифровой платформе для иностранных путешественников Visit Russia будут размещены верифицированные автомобильные маршруты и практическая информация о путешествии по России на личном транспорте.

Вчера в 08:33

«Экотур в Лесное Заволжье»: Красные Баки – озеро Светлояр

Продолжаем рассказывать о программах и экскурсиях, которые туроператор «Роза ветров» объединил под общим названием «Идеи для путешествия по Нижегородской области».

07.09.2026

Выбираем туристическую франшизу: как избежать ошибок

Продолжим разговор об ошибках при выборе туристической франшизы. В прошлый раз я назвала топ-10 типичных ошибок новичков на этом этапе запуска турагентства. Сегодня расскажу, как их избежать. Надеюсь, что уже работающим турагентствам, которые задумались о франшизе, тоже будет полезно - жду ваших вопросов и дополнений в комментариях.

Подробнее

Визы: что изменится осенью

Черногория с 1 ноября вводит визовый режим для граждан России и Белоруссии: уже можно подавать документы на визу

Визы
Черногория

С 1 ноября 2026 года гражданам России и Белоруссии потребуется виза для въезда в Черногорию.

07.09.2026
Черногория с 1 ноября вводит визовый режим для граждан России и Белоруссии: уже можно подавать документы на визу

Черногория с 1 ноября вводит визовый режим для граждан России и Белоруссии: уже можно подавать документы на визу

С 1 ноября 2026 года гражданам России и Белоруссии потребуется виза для въезда в Черногорию.

07.09.2026
BSI Group

Как получить «золотую визу» в ОАЭ без инвестиций в недвижимость

ОАЭ

С августа 2026 для россиян и жителей СНГ стало возможно получение долгосрочного вида на жительство в ОАЭ.

02.09.2026
Как получить «золотую визу» в ОАЭ без инвестиций в недвижимость

Как получить «золотую визу» в ОАЭ без инвестиций в недвижимость

С августа 2026 для россиян и жителей СНГ стало возможно получение долгосрочного вида на жительство в ОАЭ.

02.09.2026

Казахстан с 1 ноября введет платные разрешения на въезд, в том числе для россиян

Казахстан

Россиянам, как и гражданам других стран, у которых действует безвизовый режим с Казахстаном, потребуется оформлять электронное разрешение на въезд в страну, сообщает РИА «Новости» со ссылкой на оператора цифровой платформы QazETA (Kazakhstan Electronic Travel Authorization).

01.09.2026

Казахстан с 1 ноября введет платные разрешения на въезд, в том числе для россиян

Россиянам, как и гражданам других стран, у которых действует безвизовый режим с Казахстаном, потребуется оформлять электронное разрешение на въезд в страну, сообщает РИА «Новости» со ссылкой на оператора цифровой платформы QazETA (Kazakhstan Electronic Travel Authorization).

01.09.2026
Смотреть все

Путешествия

Водоходъ
Водоходъ

Осенняя романтика: «ВодоходЪ» представил вкусные речные круизы на бархатный сезон

Россия

Туристов в осенних круизах «Водохода» ждут не только новые тематические маршруты, но также сезонные скидки и особая атмосфера уюта.

07.09.2026
Осенняя романтика: «ВодоходЪ» представил вкусные речные круизы на бархатный сезон

Осенняя романтика: «ВодоходЪ» представил вкусные речные круизы на бархатный сезон

Туристов в осенних круизах «Водохода» ждут не только новые тематические маршруты, но также сезонные скидки и особая атмосфера уюта.

07.09.2026

Россия и КНДР открыли автомобильный мост: туроператоры ожидают роста турпотока

Северная Корея

На российско-северокорейской границе открыли движение по новому автомобильному мосту через реку Туманную. В Российском союзе туриндустрии отмечают, что новая инфраструктура создает дополнительные возможности для развития поездок между Россией и КНДР и в перспективе может способствовать росту туристического обмена.

07.09.2026
Архив12.08.2025

Как правильно воспользоваться страховкой, если заболел во время отдыха

Страхование
Как правильно воспользоваться страховкой, если заболел во время отдыха

Тема страхования путешественников совсем не нова, но, как ни странно, у туристов вопросов меньше не становится. Особенно в последнее время, когда появляются публикации о массовых отравлениях на круизных теплоходах, в курортных отелях или от паленой чачи, купленной на рынке в Сочи. Как вести себя человеку, если в поездке он отравился, простудился или получил травму, рассказывает советник генерального директора компании «Боровицкое страховое общество», руководитель комитета РСТ по страхованию Кирилл Сгибнев.

- Всегда ли в случае недуга надо обращаться к страховой компании? Расскажите, как лучше действовать.

- В любом случае необходимо в первую очередь связаться с сервисной компанией, указанной в полисе страхования, где есть и ее контакты. Не стоит волноваться из-за незнания языка страны пребывания – оператор говорит на русском. Он поможет организовать всю медицинскую помощь на месте – от вызова врача до госпитализации. В случае какой-либо экстренной ситуации, например, дорожно-транспортного происшествия, нужно прежде, конечно, обратиться в ближайшую клинику, а потом все-таки как можно быстрее уведомить страховую компанию.

Россия и КНДР открыли автомобильный мост: туроператоры ожидают роста турпотока

На российско-северокорейской границе открыли движение по новому автомобильному мосту через реку Туманную. В Российском союзе туриндустрии отмечают, что новая инфраструктура создает дополнительные возможности для развития поездок между Россией и КНДР и в перспективе может способствовать росту туристического обмена.

07.09.2026
Роза ветров

«Роза ветров» приглашает в Арзамас – гусиную столицу

Нижегородская область

Продолжаем рассказывать о программах и экскурсиях, которые туроператор «Роза ветров» объединил под общим названием «Идеи для путешествия по Нижегородской области».

04.09.2026
«Роза ветров» приглашает в Арзамас – гусиную столицу

«Роза ветров» приглашает в Арзамас – гусиную столицу

Продолжаем рассказывать о программах и экскурсиях, которые туроператор «Роза ветров» объединил под общим названием «Идеи для путешествия по Нижегородской области».

04.09.2026
Смотреть все

Хочу особо подчеркнуть – не занимайтесь самолечением и ни в коем случае не откладывайте обращение за помощью, даже если кажется, что заболевание несерьезно. Учтите, при отсутствии первичного обращения и фиксации случая через сервисную компанию страховая может отказать в компенсации.

- Если турист отравился в отеле или в круизе, может ли он рассчитывать на компенсацию?

- Да, может. Во-первых, по медицинской страховке. Если турист обратился к врачу и лечение было организовано через страховую компанию, расходы будут покрыты в рамках полиса. Это, кстати, стандартный сценарий для туристических страховок.

Второй вариант – по претензионному порядку к отелю или туроператору. Если у туриста есть основания полагать, что отравление произошло из-за некачественного питания в гостинице, он может собрать доказательства – выписка врача, фото еды, заключение СЭС и так далее – и подать претензию. В некоторых странах, например, в Турции и Египте, а также в странах Евросоюза, потребительские права иностранных туристов защищены достаточно хорошо, и через туроператора или суд можно добиться частичной компенсации. Однако такой процесс трудозатратен и применим все же при довольно серьезных нарушениях, таких как массовые отравления или антисанитария.

Отели или организаторы поездки, как правило, стараются все уладить самостоятельно – бесплатно предоставят дополнительные услуги или дадут существенные скидки, а то и вовсе бесплатный отдых в следующий раз.

В противном случае можно добиться справедливости через суд. Как это произошло, например, с российскими туристами летом прошлого года. В Турции им неожиданно заменили выбранный отель на другой, условия в котором не соответствовали заявленному – в номере и ресторане была грязная посуда, фитнес-оборудование сломано. Вскоре у них было выявлено пищевое отравление, пришлось обратиться в клинику. Туроператор не ответил на жалобу, и тогда туристы пошли в суд. Суды постановили выплатить компенсацию стоимости путевки 60 тыс. рублей и морального вреда – 20 тыс., а также неустойку в размере 127,5 тыс. и еще штраф 50% от суммы требований – 103 тыс. 

Процесс, конечно, занял определенное время, но туристы действовали максимально грамотно: фиксировали нарушения, обратились за медпомощью, собрали доказательства. Этот случай подтверждает, что претензионный путь работает.

-⁠ ⁠Достаточно ли будет базовой страховки для защиты от отравлений и прочих проблем?

- Нужно обращать внимание на то, что включает базовая страховка, входящая в турпакет, есть ли там покрытие экстренной медицинской помощи, в том числе при отравлениях, простудах, травмах. Страховка может иметь ограничения. Покрытие по ней возможно только до определенной суммы, например, 30-50 тыс. евро. В ней могут отсутствовать покрытия хронических заболеваний или осложнений, могут быть не включены такие дополнительные риски, как отмена поездки или утрата багажа.

Совсем недавно в Сочи люди, в том числе туристы, отравились суррогатной «чачей», купленной на рынке «Казачий». Погибли не менее десяти человек. Большинство страховых полисов не покрывают подобные случаи, так как они связаны с незаконным оборотом алкоголя и нарушением условий договора. Так что внимательно изучайте исключения в полисе. В частности, можно подобрать вариант, который охватывает риски, связанные с алкоголем.

Самостоятельным туристам следует оформлять страховку обязательно до поездки, причем обращать внимание не только на цену, но и на то, есть ли франшиза, какая сервисная компания ее обслуживает. Для комфортной защиты лучше выбирать расширенные пакеты с покрытием от 50 тыс. евро, особенно если это путешествие с детьми, связано с активным отдыхом или длительным пребыванием.

- Если турист отдыхает в России, нужно ли оформлять страховку?

- Конечно, туристическое страхование действует и внутри страны. Многие считают, что достаточно полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), но он не всегда закрывает все возможные расходы. По ОМС турист имеет право на экстренную помощь, но только по месту регистрации страхователя, в других же регионах могут возникнуть сложности с доступом к бесплатной медицинской помощи. ОМС не покрывает ни частные клиники, к которым туристы нередко обращаются из-за удобства или скорости обслуживания, ни расходы на эвакуацию, транспортировку или медикаменты, не входящие в список бесплатного обеспечения.

Добровольная страховка на поездки по России может включать вызов врача, лечение в частной клинике, оплату лекарств и такие не страховые случаи, как потеря багажа или отмена поездки. Оформлять такую страховку имеет особенный смысл при путешествии в удаленные или курортные регионы, а также при поездке с детьми, пожилыми или при наличии хронических заболеваний.

- За последнее время рынок неоднократно сталкивался с недостоверными публикациями о массовых отравлениях, в частности, в круизах. Пресса активно подхватывают такие «новости». Для них это просто «хайп», но для компаний, которые фактически оказались оклеветаны, это огромные проблемы, аннуляции туров, снижение продаж, серьезные проверки и т.д. Кто может и должен выдать компетентное заключение о наличии или отсутствии, например, острой кишечной инфекции или других заболеваний? Кому верить?

- В первую очередь необходимо проверить источник информации. Доверяйте сообщениям госорганов, например, Роспотребнадзора, и профессиональным отраслевым объединениям, в том числе Российскому союзу туриндустрии, который дает только проверенную информацию.

Не принимайте решений под воздействием эмоций, не паникуйте и не торопитесь отказываться от поездки – дождитесь официальных сообщений о случившемся. Иначе можно попасть в такую же ситуацию, как турист из Москвы. В июле 2024 года он отказался от поездки в Грецию после того, как в соцсетях распространилась информация о якобы введенных массовых ограничениях для иностранных туристов. Позднее оказалось, что сообщение было недостоверным и не подтверждалось ни греческими властями и туроператорами, ни российскими. Скоропалительные действия привели к тому, что путешественник понес убытки, отменив тур по своей инициативе.

  • Страхование
0 комментариев

Будьте первым — оставьте комментарий.

В Коломне 26 июля открывается форум «Пора путешествовать по Союзному государству»

Более 340 представителей туристической отрасли из 86 городов России и Белоруссии соберутся 26-28 июля в Коломне на форуме «Пора путешествовать по Союзному государству». Мероприятие объединит представителей органов власти, турбизнеса, музеев, общественных организаций и экспертного сообщества для обсуждения перспектив развития туризма и расширения сотрудничества в рамках Союзного государства. В рамк…

25.07.2026

Георгий Мохов: ситуация на рынке непростая, но турбизнес адаптируется

Из-за сложной ситуации на рынке турфирмы вынуждены оптимизировать бизнес, избавляясь от непрофильных активов, однако общее число действующих компаний снизилось не критически, сообщил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ), генеральный директор агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. По сообщению «Коммерсанта», который ссылается на исследование сервиса «Контур.Фокус», в январе-июне 20…

23.07.2026

Билеты китайских авиакомпаний стали дороже ближневосточных

Туроператоры отмечают, что авиакомпании Китая, долгое время служившие привлекательной по стоимости альтернативой арабским перевозчикам, после кризиса на Ближнем Востоке утратили свое выигрышное положение: повышение ими тарифов привело к тому, что рейсы ближневосточных авиакомпаний сейчас более доступны по ценам. Руководитель PR-отдела компании ITM group Андрей Подколзин рассказал, что с началом ко…

23.07.2026

Безвиз и прямые рейсы: эксперт назвал главные критерии выбора зарубежных стран для отдыха

Главные критерии выбора зарубежных направлений для российских туристов – отсутствие виз и наличие прямых рейсов. На спрос в выездном туризме влияет также курс рубля, который в этом году радует туроператоров, сообщил коммерческий директор компании Tez Tour Воскан Арзуманов, подводя итоги первого полугодия на пресс-конференции, организованной Российским союзом туриндустрии (РСТ).

09.07.2026
Пилигрим
Пилигрим

Только раз в году! Эксклюзивный тур и спецпоказ на АвтоВАЗе!

Туры
Cамарская область

В мире, где туристов всё сложнее удивить, появляются путешествия, которые невозможно поставить на поток. Именно таким событием станет специальный тур Центра туристических программ «Пилигрим» в Самарскую область, который пройдет только один раз в 2026 году – 17-19 июля.

26.06.2026

Время первых: компании «Пакс» 34 года!

В туризме возраст измеряется не годами, а смелостью решений. Мы помним всё. И для нас 34 года не просто цифра, а целая эпоха, которую мы прожили вместе с вами.

25.06.2026