Независимое деловое издание об индустрии путешествий в России и мире. Работает с 7 февраля 2000 года

  • Все материалы
  • РСТ
  • Мнения
  • Туриндустрия
  • Путешествия
  • События
  • Инструкции и советы
  • Происшествия
  • О проекте
  • Контакты
  • Реклама
  • Компании
  • Почта:kochetkova@ratanews.ru
  • Телефон:+7 (495) 665-10-07
  • Адрес:121069 г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, ул. Садовая-Кудринская, д. 2/62/35, стр. 1, этаж 3, помещ./ком. 1/11
  • Редакция:editor@ratanews.ru
  • Реклама:kochetkova@ratanews.ru

Получайте свежие новости первыми

Только полезные материалы

политикой конфиденциальности

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ№ФС77-79443 от 13 ноября 2020 г. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

  • политика конфиденциальности
  • правила обработки куки

(C) RATANEWS 2026

12+

  • Все материалы
  • Мнения
  • Происшествия
  • РСТ
  • Туриндустрия
  • Путешествия
  • События
  • Инструкции и советы

Блоги экспертов

Все блоги
Александр ГагаринАГ
Александр ГагаринДиректор АНО «Центр развития туризма и креативных индустрий Ставропольского края»
Сонина МаринаСМ
Сонина МаринаБизнес-тренер

Как выжить и вырасти в туризме

Дарья ЩербаковаДЩ
Дарья ЩербаковаРуководитель отдела маркетинга и развития сети турагентств «Розовый слон»

О ежедневных задачах турагента. Советы, алгоритмы – все, что может понадобиться в работе и облегчить рутину

Мария КузнецоваМК
Мария КузнецоваСоорганизатор сообщества предпринимателей в Гуанчжоу

Как путешествовать и жить в Китае. Все советы проверены автором лично

Дмитрий АрутюновДА
Дмитрий АрутюновГенеральный директор «АРТ ТУР»

О трендах и проблемах выездного туризма

Илья УманскийИУ
Илья УманскийПрезидент Российского союза туриндустрии

О задачах и проблемах туристической отрасли, деятельности РСТ

Дмитрий ГоринДГ
Дмитрий ГоринВице-президент РСТ, руководитель комиссии РСТ по авиаперевозкам, председатель совета директоров холдинга «Випсервис»

Стратегические вопросы развития туристической отрасли и авиаперевозок

Леонид ПустовЛП
Леонид ПустовОснователь сообщества Travel Startups, руководитель комиссии по стартапам РСТ

О тревел-стартапах и новых технологиях в туризме

Все блоги

Ближайшие события

Все события
Рекламный тур в Китай
14.11.2026 – 23.11.2026Рекламный тур
Подробнее
онлайн

Самое читаемое

Названы самые удобные российские аэропорты для семей с детьми

Летний лагерь «Белорусские каникулы – 2027»

Таиланд – направление про любовь!

Маврикий. Отели-легенды VS новые звезды: стань экспертом по Маврикию с ПАКС
16.11.2026Вебинар
Подробнее
ТревелХаб
26.11.2026Конференция

Конгресс-центр МГТУ им. Н.Э.Баумана

Подробнее
Все события
Суперкубок Испании и концерты BTS. На какие еще события билеты раскупаются прямо сейчас?
3

«Туризм.РФ» займется продвижением путешествий и поддержкой спроса

РФ и Индия прекратили работу над соглашением о безвизе для тургрупп

Геокупол среди лиственниц: в «Южной Якутии» построят первый глэмпинг

Покупки по QR-коду: россиянам станет проще расплачиваться в Южной Корее

Сейчас

06.11.2026

Минэкономразвития ожидает около 32 млн турпоездок по России этой зимой

Предстоящей зимой по России будет совершено около 32 млн турпоездок, прогнозирует Минэкономразвития. Это сопоставимо с прошлым сезоном

06.11.2026

Россия рассчитывает принять более 6 млн въездных турпоездок по итогам 2026 года

Въездной турпоток в Россию за девять месяцев 2026 года вырос на 17,5%. За этот период страну посетили более 4 млн иностранных туристов, а по итогам года власти рассчитывают на более чем 6 млн въездных поездок, сообщил вице-премьер Дмитрий Чернышенко на выездном заседании правкомиссии по развитию туризма в Мурманске.

06.11.2026

Музей "АТОМ" на ВДНХ рассчитывает на сотрудничество с туроператорами

Туристы из российских регионов составляют основную часть аудитории музея "Атом" на ВДНХ. Как рассказала на пресс-конференции директор музея Елена Мироненко, российским научным музеям важно работать с туроператорами, чтобы те включали их в экскурсионные программы.

05.11.2026

Ольга Акимова: «Мы стремимся стать ведущим оператором качественных курортных и загородных отелей в России»

О том, какие задачи ставит перед собой гостиничная сеть Alean Collection, рассказала ее генеральный директор Ольга Акимова

Подробнее

Турбизнес

Планета VIP

Первая онлайн-конференция по премиальному медицинскому и велнес-туризму в России пройдет 11 ноября

Мероприятия
Россия

11 ноября 2026 года состоится первая онлайн-конференция по премиальному медицинскому и велнес-туризму в России

03.11.2026
Первая онлайн-конференция по премиальному медицинскому и велнес-туризму в России пройдет 11 ноября

Первая онлайн-конференция по премиальному медицинскому и велнес-туризму в России пройдет 11 ноября

11 ноября 2026 года состоится первая онлайн-конференция по премиальному медицинскому и велнес-туризму в России

03.11.2026
ПАКС
ПАКС

Таиланд – направление про любовь!

Таиланд

Бронируйте Таиланд с туроператором «Пакс»

02.11.2026
Таиланд – направление про любовь!

Таиланд – направление про любовь!

Бронируйте Таиланд с туроператором «Пакс»

02.11.2026
BSI Group

Суперкубок Испании и концерты BTS. На какие еще события билеты раскупаются прямо сейчас?

Специалисты BSI Group составили календарь зимних событий, билеты на которые активно продаются прямо сейчас

30.10.2026
Елена Комарова
Концерт Шакиры перенесли на апрель 2027, обратите внимание
Суперкубок Испании и концерты BTS. На какие еще события билеты раскупаются прямо сейчас?

Суперкубок Испании и концерты BTS. На какие еще события билеты раскупаются прямо сейчас?

Специалисты BSI Group составили календарь зимних событий, билеты на которые активно продаются прямо сейчас

30.10.2026
Смотреть все

Путешествия

Илва

Летний лагерь «Белорусские каникулы – 2027»

Белоруссия

Группа компаний «Илва» приглашает туристические компании к сотрудничеству по организации детского и молодежного отдыха в Белоруссии летом 2027 года

02.11.2026
Летний лагерь «Белорусские каникулы – 2027»

Летний лагерь «Белорусские каникулы – 2027»

Группа компаний «Илва» приглашает туристические компании к сотрудничеству по организации детского и молодежного отдыха в Белоруссии летом 2027 года

02.11.2026
Русский Экспресс
Русский Экспресс

«Русский Экспресс» запускает эксклюзивный круиз по Дальнему Востоку

Дальний Восток

Эксклюзивный экспедиционный круиз Сахалин – Курилы – Камчатка пройдет на лайнере SH Minerva зафрахтованном туроператором Русский Экспресс

30.10.2026
Архив22.05.2026

Можно ли занимать лежаки с полотенцами в российских отелях

Можно ли занимать лежаки с полотенцами в российских отелях

В немецком Ганновере турист выиграл иск к туроператору TUI Deutschland, не обеспечившему его семью лежаками во время отпуска в Греции. Несмотря на таблички у бассейна, запрещающие занимать лежаки полотенцами более чем на 30 минут, каждый день они были заняты с раннего утра, хотя и стояли пустыми. Персонал отеля в ответ на жалобу туриста не предпринял никаких мер. RTN обратился к экспертам с просьбой прокомментировать, существует ли подобная судебная практика в России.

«Решение ганноверского суда – не рядовое и интересное, скорее, как казус, поэтому СМИ его и растиражировали. Во многих европейских отелях занимать лежаки полотенцами в принципе запрещено: сотрудники за этим следят, полотенца собирают, иначе все это приводит к серьезным конфликтам. Но проблема в том, что в отелях просто банально не хватает места у бассейнов и пляжи узкие. Это заметное отличие европейских гостиниц от «пятерок», например, в Турции и Египте», – говорит вице-президент РСТ, генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов.

Эксперт подчеркнул, что проецировать это дело на российскую судебную практику совершенно бесполезно – она непредсказуема: по одним и тем же ситуациям с одинаковыми доказательствами, основанными на одинаковых правовых позициях, суды принимают противоположные решения. И компенсации обычно незначительные – редко выходят за рамки 10 тысяч рублей

«В российские суды дела, связанные с некачественным предоставлением услуг, особенно на российских черноморских курортах в гостиницах низкой категории, поступают очень часто после окончания сезона. Там и про нехватку лежаков нередко упоминают, но не отдельно, а в комплексе с общими жалобами на некачественный отдых. И в 99% случаев суд встает на сторону туристов», – пояснил он.

«Русский Экспресс» запускает эксклюзивный круиз по Дальнему Востоку

«Русский Экспресс» запускает эксклюзивный круиз по Дальнему Востоку

Эксклюзивный экспедиционный круиз Сахалин – Курилы – Камчатка пройдет на лайнере SH Minerva зафрахтованном туроператором Русский Экспресс

30.10.2026
ПАКС
ПАКС

Откройте Малайзию гарантированно: блок мест на Qatar Airways!

Малайзия

Откройте Малайзию гарантированно: блок мест на Qatar Airways от туроператора ПАКС

29.10.2026
Откройте Малайзию гарантированно: блок мест на Qatar Airways!

Откройте Малайзию гарантированно: блок мест на Qatar Airways!

Откройте Малайзию гарантированно: блок мест на Qatar Airways от туроператора ПАКС

29.10.2026
Смотреть все

Как отметил член правления РСТ, генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин, обычно отели устанавливают определенное количество лежаков исходя из средней загрузки пляжа и бассейна. Например, на триста постояльцев будет всего сто лежаков, так как люди не постоянно сидят у воды, лежаки освобождаются.

«Сотрудники отелей обычно два раза в день обходят пляж и собирают полотенца, если кроме них на лежаке ничего нет. Поэтому всегда можно найти места в итоге. Видимо, это был какой-то очень грустный немец, не смог решить простую бытовую проблему на месте, или это был экстремист-потребитель, который и не пытался ее решить, имея в виду, что потом обратится в суд», – говорит он.

По словам Ромашкина, в России существует подобная проблема, во многих отелях среди туристов ведут воспитательную работу, где-то собирают полотенца, где-то запрещают занимать лежаки. «В общем, борются с разной степенью эффективности. Но радикальный выход мне все-таки видится в том, что лежаков должно быть примерно столько же, сколько хотя бы номеров, а лучше столько же, сколько туристов. К тому же наши туристы если и предъявляют претензии, то в случае явного несоответствия заявленных условий. Самое частое – не та категория номера», – уточнил эксперт.

В компании «Мультитур» сообщили, что в отелях сети «Ателика», если на лежаке только полотенце более 30 минут, то полотенце убирают, чтобы освободить место. «Возможно, это случится и через час, но все равно полотенце в итоге уберут, чтобы лежак не простаивал. А если кто-то и возмущается, то тут же, на месте. До суда, насколько мне известно, дело не доходило», – подчеркнула директор по продукту Евгения Кизей.

Наталья Чернышова

В Коломне 26 июля открывается форум «Пора путешествовать по Союзному государству»

Более 340 представителей туристической отрасли из 86 городов России и Белоруссии соберутся 26-28 июля в Коломне на форуме «Пора путешествовать по Союзному государству». Мероприятие объединит представителей органов власти, турбизнеса, музеев, общественных организаций и экспертного сообщества для обсуждения перспектив развития туризма и расширения сотрудничества в рамках Союзного государства. В рамк…

25.07.2026

Георгий Мохов: ситуация на рынке непростая, но турбизнес адаптируется

Из-за сложной ситуации на рынке турфирмы вынуждены оптимизировать бизнес, избавляясь от непрофильных активов, однако общее число действующих компаний снизилось не критически, сообщил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ), генеральный директор агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. По сообщению «Коммерсанта», который ссылается на исследование сервиса «Контур.Фокус», в январе-июне 20…

23.07.2026

Билеты китайских авиакомпаний стали дороже ближневосточных

Туроператоры отмечают, что авиакомпании Китая, долгое время служившие привлекательной по стоимости альтернативой арабским перевозчикам, после кризиса на Ближнем Востоке утратили свое выигрышное положение: повышение ими тарифов привело к тому, что рейсы ближневосточных авиакомпаний сейчас более доступны по ценам. Руководитель PR-отдела компании ITM group Андрей Подколзин рассказал, что с началом ко…

23.07.2026

Безвиз и прямые рейсы: эксперт назвал главные критерии выбора зарубежных стран для отдыха

Главные критерии выбора зарубежных направлений для российских туристов – отсутствие виз и наличие прямых рейсов. На спрос в выездном туризме влияет также курс рубля, который в этом году радует туроператоров, сообщил коммерческий директор компании Tez Tour Воскан Арзуманов, подводя итоги первого полугодия на пресс-конференции, организованной Российским союзом туриндустрии (РСТ).

09.07.2026
Пилигрим
Пилигрим

Только раз в году! Эксклюзивный тур и спецпоказ на АвтоВАЗе!

Туры
Cамарская область

В мире, где туристов всё сложнее удивить, появляются путешествия, которые невозможно поставить на поток. Именно таким событием станет специальный тур Центра туристических программ «Пилигрим» в Самарскую область, который пройдет только один раз в 2026 году – 17-19 июля.

26.06.2026

Время первых: компании «Пакс» 34 года!

В туризме возраст измеряется не годами, а смелостью решений. Мы помним всё. И для нас 34 года не просто цифра, а целая эпоха, которую мы прожили вместе с вами.

25.06.2026
0 комментариев

Будьте первым — оставьте комментарий.