О трендах и проблемах выездного туризма
О задачах и проблемах туристической отрасли, деятельности РСТ
О тревел-стартапах и новых технологиях в туризме
Как путешествовать и жить в Китае. Все советы проверены автором лично
О ежедневных задачах турагента. Советы, алгоритмы – все, что может понадобиться в работе и облегчить рутину
Стратегические вопросы развития туристической отрасли и авиаперевозок
В крупных городах кровли домов становятся новыми точками притяжения – за три года интерес к прогулкам по крышам вырос в 2,2 раза. В ответ на растущий спрос девелоперы благоустраивают эксплуатируемые кровли в жилых комплексах, превращая их пространства для тихого и активного отдыха.
Ко Всемирному дню туризма новостная интернет-платформа «Дзен» совместно с Минэкономразвития России запускает «Маршрут построен» — путеводитель по туристическим маршрутам России. Проект объединяет советы начинающим путешественникам, маршруты по экотропам, рекомендации по снаряжению и правила безопасности от МЧС России.
Эксперты страховой компании «Согласие» предупреждают автопутешественников о повышенном риске ДТП с лосями во второй половине сентября. В это время у животных начинается пик гона. В средней полосе России он продолжается до конца октября.
Гостиничная сеть Azimut Hotels планирует к 2030 году увеличить номерной фонд почти на 70% – до 22 тыс. номеров. За четыре года сеть также рассчитывает расширить портфель до 120 отелей, в том числе за пределами России.

В немецком Ганновере турист выиграл иск к туроператору TUI Deutschland, не обеспечившему его семью лежаками во время отпуска в Греции. Несмотря на таблички у бассейна, запрещающие занимать лежаки полотенцами более чем на 30 минут, каждый день они были заняты с раннего утра, хотя и стояли пустыми. Персонал отеля в ответ на жалобу туриста не предпринял никаких мер. RTN обратился к экспертам с просьбой прокомментировать, существует ли подобная судебная практика в России.
«Решение ганноверского суда – не рядовое и интересное, скорее, как казус, поэтому СМИ его и растиражировали. Во многих европейских отелях занимать лежаки полотенцами в принципе запрещено: сотрудники за этим следят, полотенца собирают, иначе все это приводит к серьезным конфликтам. Но проблема в том, что в отелях просто банально не хватает места у бассейнов и пляжи узкие. Это заметное отличие европейских гостиниц от «пятерок», например, в Турции и Египте», – говорит вице-президент РСТ, генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов.
Эксперт подчеркнул, что проецировать это дело на российскую судебную практику совершенно бесполезно – она непредсказуема: по одним и тем же ситуациям с одинаковыми доказательствами, основанными на одинаковых правовых позициях, суды принимают противоположные решения. И компенсации обычно незначительные – редко выходят за рамки 10 тысяч рублей
«В российские суды дела, связанные с некачественным предоставлением услуг, особенно на российских черноморских курортах в гостиницах низкой категории, поступают очень часто после окончания сезона. Там и про нехватку лежаков нередко упоминают, но не отдельно, а в комплексе с общими жалобами на некачественный отдых. И в 99% случаев суд встает на сторону туристов», – пояснил он.
Президент России Владимир Путин на встрече с президентом Вьетнама в Москве объявил о намерении ввести безвизовый режим для граждан этой страны. В Минэкономразвития ждут роста турпотока из Вьетнама благодаря отмене виз уже в этом году.
Как отметил член правления РСТ, генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин, обычно отели устанавливают определенное количество лежаков исходя из средней загрузки пляжа и бассейна. Например, на триста постояльцев будет всего сто лежаков, так как люди не постоянно сидят у воды, лежаки освобождаются.
«Сотрудники отелей обычно два раза в день обходят пляж и собирают полотенца, если кроме них на лежаке ничего нет. Поэтому всегда можно найти места в итоге. Видимо, это был какой-то очень грустный немец, не смог решить простую бытовую проблему на месте, или это был экстремист-потребитель, который и не пытался ее решить, имея в виду, что потом обратится в суд», – говорит он.
По словам Ромашкина, в России существует подобная проблема, во многих отелях среди туристов ведут воспитательную работу, где-то собирают полотенца, где-то запрещают занимать лежаки. «В общем, борются с разной степенью эффективности. Но радикальный выход мне все-таки видится в том, что лежаков должно быть примерно столько же, сколько хотя бы номеров, а лучше столько же, сколько туристов. К тому же наши туристы если и предъявляют претензии, то в случае явного несоответствия заявленных условий. Самое частое – не та категория номера», – уточнил эксперт.
В компании «Мультитур» сообщили, что в отелях сети «Ателика», если на лежаке только полотенце более 30 минут, то полотенце убирают, чтобы освободить место. «Возможно, это случится и через час, но все равно полотенце в итоге уберут, чтобы лежак не простаивал. А если кто-то и возмущается, то тут же, на месте. До суда, насколько мне известно, дело не доходило», – подчеркнула директор по продукту Евгения Кизей.
Наталья Чернышова
Более 340 представителей туристической отрасли из 86 городов России и Белоруссии соберутся 26-28 июля в Коломне на форуме «Пора путешествовать по Союзному государству». Мероприятие объединит представителей органов власти, турбизнеса, музеев, общественных организаций и экспертного сообщества для обсуждения перспектив развития туризма и расширения сотрудничества в рамках Союзного государства. В рамк…
Из-за сложной ситуации на рынке турфирмы вынуждены оптимизировать бизнес, избавляясь от непрофильных активов, однако общее число действующих компаний снизилось не критически, сообщил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ), генеральный директор агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. По сообщению «Коммерсанта», который ссылается на исследование сервиса «Контур.Фокус», в январе-июне 20…
Туроператоры отмечают, что авиакомпании Китая, долгое время служившие привлекательной по стоимости альтернативой арабским перевозчикам, после кризиса на Ближнем Востоке утратили свое выигрышное положение: повышение ими тарифов привело к тому, что рейсы ближневосточных авиакомпаний сейчас более доступны по ценам. Руководитель PR-отдела компании ITM group Андрей Подколзин рассказал, что с началом ко…
Главные критерии выбора зарубежных направлений для российских туристов – отсутствие виз и наличие прямых рейсов. На спрос в выездном туризме влияет также курс рубля, который в этом году радует туроператоров, сообщил коммерческий директор компании Tez Tour Воскан Арзуманов, подводя итоги первого полугодия на пресс-конференции, организованной Российским союзом туриндустрии (РСТ).
В мире, где туристов всё сложнее удивить, появляются путешествия, которые невозможно поставить на поток. Именно таким событием станет специальный тур Центра туристических программ «Пилигрим» в Самарскую область, который пройдет только один раз в 2026 году – 17-19 июля.
В туризме возраст измеряется не годами, а смелостью решений. Мы помним всё. И для нас 34 года не просто цифра, а целая эпоха, которую мы прожили вместе с вами.
Будьте первым — оставьте комментарий.