Туристы стали чаще путешествовать по северо-западу России самостоятельно

Санкт-Петербург в прошлом году принял 12,4 млн туристов. Рост к 2024 году составил 7%. Однако директор департамента продаж петербургской компании «Тари Тур» Наталья Сулейманова утверждает, что, хотя количество возвратных туристов сохраняется на уровне более 50%, растет доля самостоятельных путешественников. «Она просто колоссальна – 86,5%. Те, которые возвращаются в Петербург во второй раз, уже не прибегают к помощи турагентов или туроператоров, все бронируют самостоятельно», – сказала Сулейманова. Она добавила, что большинство клиентов приобретают классические программы, а нестандартные туры привлекают внимание лишь 5%.

Наталья Сулейманова призвала турагентов объяснять клиентам минусы, которые таятся в самостоятельном путешествии. Во-первых, экономия – это иллюзия. Турист не может предугадать, в какую сумму по факту обойдется ему поездка. Бронируя пакетный тур, который уже включает все сервисы, он четко представляет, сколько средств потратит, а в городе придется заплатить только за обеды и ужины.

Во-вторых, в пакетный тур закладываются групповые цены на проживание, осмотр музеев, транспорт. Например, теплоходная прогулка по рекам и каналам, если покупать ее на улице, обойдется от 1 до 2 тыс. рублей. В пакет же заложена цена 500-800 руб.

Еще один важный фактор – очереди. В тот же Эрмитаж они огромные, а с туроператором люди в назначенное время спокойно проходят по заказной группе.

В-третьих – гарантии. У самостоятельных туристов нет уверенности, что они куда-то точно попадут. К тому же могут столкнуться и с неквалифицированными гидами.

Наталья Сулейманова попросила настойчиво доносить все это до гостей: «Возвратные туристы могут подобрать себе просто другие программы с новыми локациями, которые у нас представлены в достаточно широком ассортименте», – сказала она. Одна из них – «День за днем петербургские истории». Заезд в любой день с июня по август. Посещение самых значимых локаций – храм Спас на крови, Петергоф, Русский музей, Ораниенбаум, Выборг, Галерея драгоценностей Эрмитажа. Есть и эксклюзив для мини-групп до 14 человек – тур «Искусство видеть Петербург», который включает смотровую площадку Лахта-центра, спектакль в Михайловском театре и наблюдение за разводом мостов на индивидуальном теплоходе.

Любопытный объект туроператора «Калева тур» – «Двор Халла», представила его директор компании Юлия Никитина. Халл – это карельский Дед Мороз. «Создавая этот проект, мы опирались, прежде всего, на свой опыт, – подчеркнула она. – Мы работаем более 20 лет на рынке Карелии и очень хорошо знаем, что сегодня интересует клиентов, как меняются их запросы. Сегодня им нужен новый опыт с высоким сервисом, качественными впечатлениями. Поэтому «Двор Халла» создавался как сценарий, в котором заложено всё, что нужно туристам, ищущим в путешествии смысл и впечатления, за которыми они и едут на российский северо-запад».

«Двор Халла» – это первая береговая линия самого светлого озера Карелии Урозера. Это 820 кв. метров пространства, два больших конференц-зала, три комфортных номера. Локация находится всего в 20 минутах езды от Петрозаводска, где огромный выбор отелей. Это уникальная деревянная архитектура в стиле карельских изб XIX века, традиции, ожившие ремесла, живые истории, кухня. Все это доступно круглый год в любую погоду. Двор принимает и индивидуальных туристов, и группы до пятидесяти человек.

Ключевой модуль – интерактивная программа «Живые традиции Карелии», которая длится 2,5 часа.

Площадка предлагает и деловой формат. Здесь созданы идеальные условия для проведения стратегических сессий, выездных встреч, переговоров, приема делегаций, презентаций или экспозиционных форматов, тематических ужинов или мероприятий под ключ. «Что очень важно для корпоративного заказчика – это закрытая территория. В моменте только одна группа на ней работает. В деловой формат всегда можно добавить экскурсии, мастер-классы, знакомство с традиционной кухней», – пояснила Никитина.

Директор департамента внутреннего туризма компании «Интурист» Сергей Стребков рассказал, что у них есть программы под любые запросы и любую аудиторию. В 2024 году компания обслужила 500 тыс. туристов. Работает туроператор только с проверенными поставщиками.

Стребков обратил внимание коллег на военно-патриотический маршрут «Подвигу твоему, Россия». «На нашем сайте размещена большая подборка школьных туров разной продолжительности и стоимости. С помощью фильтров можно подобрать любую программу», – заметил он.

Разнообразие сборных экскурсионных туров – одно из преимуществ калининградской компании «Янтарный край». «Туры с проживанием в Калининграде и заездами в любой день, с проживанием в Светлогорске и заездами в понедельник, Калининград плюс Янтарный, кольцевой тур по малым городам», – перечислила генеральный директор Татьяна Лисиченко. Ассортимент экскурсий включает 35 сборных групповых программ, индивидуальные и для организованных групп разной сложности. Есть и туры для школьников – интерактивные и познавательные, квесты и загадки, собственная игровая система «Звезды Янтарного края» с призами. Лисиченко также отметила, что в крае появляется все больше новых объектов, в прошлом году для посещений открылись еще три замка, много интересных частных музеев.

Любовь Булгакова