Как отреагируют отельеры на повышение комиссий российскими агрегаторами

«Новые условия сотрудничества с крупнейшим агрегатором скажутся, прежде всего, на тех отелях, у которых на него приходится большой объем бронирований, у кого не развиты собственные системы лояльности клиентов и у кого слабая служба собственных продаж. Это касается также гостиниц, где мало размещается групп и b2b сегмента, больше индивидуальных туристов. Они чаще бронируют в агрегаторах, потому что системы позволяют им накапливать скидки и бонусы. Выход – в снижении зависимости от одной площадки, развитии разных каналов продаж, увеличивающих охват и снижающих риски», – говорит Шамликашвили.

С новыми комиссиями, а также увеличивающимся в 2026 году турналогом и необходимостью для отелей на УСН платить НДС финансовая нагрузка на них вырастет. Однако, как полагает эксперт РСТ, в ближайшем будущем гостиницы вряд ли будут повышать цены, так как они уже достигли предела при существующем спросе.

«В условиях неэластичного спроса повышение комиссии со стороны агрегаторов ляжет, прежде всего, на сами гостиницы. Их маржинальность снизится, хотя и сейчас гостиничный бизнес – один из самых низкодоходных в стране, если взять налоговые требования и расходы на содержание, ведь мы платим, например, за отопление, водоснабжение, как промышленные предприятия», – сказала она.

Основатель сети Atelika Hotel Group Алексей Высоканов полагает, что растущие запросы агрегаторов вынуждают компанию пересмотреть объем сотрудничества с ними: «Новые размеры комиссий могут доходить до 25% за дополнительные услуги продвижения. При таких условиях нам придется пересмотреть объем сотрудничества с площадками, возможно, сосредоточившись на них лишь для отдельных объектов. Тем более что основной объем продаж в нашей группе – около 70% – традиционно обеспечивают прямые каналы, а 20-25% приходится на туроператоров», – сказал он.

Как напоминают эксперты РСТ, весной 2022 года, после ухода из России сервиса Booking.com, сложилась похожая ситуация. Гостиницы, которые продавали номера в основном через международного гиганта, какое-то время находились в сложном положении. При этом пока Booking.com работал в России, отельеры часто обвиняли его в монополизации рынка и завышенных комиссиях.

Светлана Ставцева