Между ОАЭ и Россией возобновились авиарейсы
Российские авиакомпании стали выполнять полеты в Дубай, задержанные авиарейсы из эмирата также начали отправляться. Возобновления авиасообщения ждали около 3 тысяч россиян. Ситуация постепенно стабилизируется.
С организованными туристами работали представители туроператоров – решали вопросы с расселением, изменением бронирований, заменой билетов. В частности, представители компании Anex поддерживали связь с принимающим офисом, перевозчиками, туристами и турагентами, старались по-возможности максимально оперативно координировать ситуацию.
Как рассказали в пресс-службе туроператора, работа продолжается в оперативном режиме. Представители принимающей компании находились в двух зонах аэропорта и собирали гостей для трансферов в терминале и в транзитной зоне. Выход из «чистой зоны» был возможен после повторного прохождения паспортного контроля и получения багажа.
Туристам, которые находились в отелях, было продлено проживание на время ожидания вылета. В большинстве гостиниц находятся представители принимающей компании для оказания помощи и поддержки. Тем туристам, кто оплатил проживание самостоятельно, рекомендуется сохранять чеки для дальнейшего рассмотрения возможной компенсации.
Некоторые задержанные рейсы уже прилетели в Россию. По данным Росавиации, 18 апреля рейс авиакомпании «Аэрофлот» SU-525 за 17 апреля вылетел из аэропорта Аль-Мактум в Москву с 81 пассажиром на борту. В Новосибирске приземлился самолет авиакомпании «Сибирь», вылетевший из основного аэропорта Дубая. На рейсе S7-5786 было 150 пассажиров.
По словам вице-президента Российского союза туриндустрии Дмитрия Горина, другие авиакомпании также возобновили авиасообщение: «Вчера с 9 утра регистрация всех рейсов, включая авиакомпанию Emirates, выполняется в плановом порядке. «Аэрофлот», «Уральские авиалинии» и другие авиакомпании также начали выполнять рейсы».
Эксперт отметил, что аэропорт Дубая, к сожалению, не справился с возникшей форс-мажорной ситуацией: туристы не получали необходимые сервисы, им также не предоставляли актуальную информацию.
«Основная проблема была – отсутствие информации. Люди потеряли много сил, времени и денег. Они либо не могли уехать из аэропорта, потому что их не выпускали, либо не могли получить багаж, либо не могли уточнить, когда они полетят», – резюмировал Дмитрий Горин.
Аэропорт Дубая до сих пор работает в условиях максимальной загруженности. Из-за этого на регистрации, на досмотре и в офисах переоформления билетов могут образовываться очереди.
Напомним, вылеты из ОАЭ были приостановлены из-за сильнейших ливней, обрушившихся на страну в ночь на 16 апреля. Сильнее всего от непогоды пострадал Дубай, уровень осадков там достиг более 120 мм – это средний годовой показатель в ОАЭ. Оказались затоплены основные автомагистрали и взлетно-посадочная полоса в аэропорту Дубая.
Изображение от Unsplash
