«Мостурфлот» предложил пассажирам отмененных рейсов полный возврат средств или перенос круиза на другие даты
Круизная компания «Мостурфлот» была вынуждена отменить два запланированных круиза на теплоходе «Михаил Булгаков» в связи с постановлением Роспотребнадзора. Речт идет о маршрутах Москва – Углич - Москва с 30 мая по 1 июня и Москва – Плёс - Москва с 2 по 8 июня.
«Несмотря на все принятые меры, текущие ограничения не позволяют нам отправить теплоход в рейсы по расписанию. Пассажирам этих круизов будут предложены альтернативные варианты: полный возврат средств или возможность переноса путешествия на другие даты. Мы продолжаем сотрудничество с регуляторами и надеемся на скорейшее разрешение ситуации», - сказано в сообщении оператора.
При этом, как сказала директор по развитию компании Светлана Гончарова, туристы с пониманием реагируют на ситуацию. «Мы не видим падения спроса, большинство из них – наши постоянные клиенты, побывавшие на многих маршрутах «Мостурфлота», они успели оценить степень нашей ответственности и профессионального подхода к организации круизов», - сказала она.
Напомним, 28 мая при заходе в Углич на борту теплохода «Михаил Булгаков» представителями Роспотребнадзора и Угличской центральной районной больницы по жалобе одного из туристов провели противоэпидемические (профилактические) мероприятия.
Как сообщает телеграм-канал круизного оператора, на теплоходе фиксировались случаи недомогания туристов с подозрением на ротавирусную инфекцию. После первого же обращения туриста на недомогание экипажем незамедлительно был проведен комплекс дополнительных санитарно-эпидемиологических мер. Были установлены дополнительные антисептические станции в местах скопления пассажиров, введен термометрический контроль блюд перед подачей. Ежедневно осуществлялся медицинский осмотр всех членов экипажа теплохода. Плюс был дополнительный инструктаж членов экипажа, чтобы не дать распространиться инфекции на борту теплохода. Была усилена дезинфекция посуды на кухне. Все поверхности в зонах общего пользования каждые два часа очищались с применением дезинфицирующих средств.
Пассажирам с симптомами было предложено индивидуальное питание и обслуживание в каютах с использованием одноразовой посуды.
При осмотре туристов представителями Роспотребнадзора и Угличской центральной районной больницы во время стоянки теплохода в Угличе недомогание установлено только у 19 человек из 242. Из них результаты анализа показали ротавирусную инфекцию у 14 пассажиров, в том числе у двоих детей. Двум туристам предлагалась стационарная медицинская помощь, от которой те отказались. При этом представители Роспотребнадзора и Угличской центральной районной больницы не подтвердили подозрения в пищевом отравлении туристов.
Всем пассажирам этого рейса туроператор предложил 10-процентную скидку, она будет суммироваться с другими скидками на любой круиз компании. Плюс «Мостурфлот» сейчас рассматривает для них дополнительные специальные бонусы. По завершению круиза теплоход прошел полную санитарную обработку, включающую в себя дезинфекцию всех помещений и системы вентиляции теплохода. Компания продолжает делать все возможное для устранения замечаний Роспотребнадзора в ближайшие сроки.
