Независимое деловое издание об индустрии путешествий в России и мире. Работает с 7 февраля 2000 года

  • Все материалы
  • РСТ
  • Мнения
  • Туриндустрия
  • Путешествия
  • События
  • Инструкции и советы
  • Происшествия
  • О проекте
  • Контакты
  • Реклама
  • Компании
  • Почта:kochetkova@ratanews.ru
  • Телефон:+7 (495) 665-10-07
  • Адрес:121069 г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, ул. Садовая-Кудринская, д. 2/62/35, стр. 1, этаж 3, помещ./ком. 1/11
  • Редакция:editor@ratanews.ru
  • Реклама:kochetkova@ratanews.ru

Получайте свежие новости первыми

Только полезные материалы

политикой конфиденциальности

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ№ФС77-79443 от 13 ноября 2020 г. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

  • политика конфиденциальности
  • правила обработки куки

(C) RATANEWS 2026

12+

  • Все материалы
  • Мнения
  • Происшествия
  • РСТ
  • Туриндустрия
  • Путешествия
  • События
  • Инструкции и советы

Блоги экспертов

Все блоги
Дмитрий АрутюновДА
Дмитрий АрутюновГенеральный директор «АРТ ТУР»

О трендах и проблемах выездного туризма

Илья УманскийИУ
Илья УманскийПрезидент Российского союза туриндустрии

О задачах и проблемах туристической отрасли, деятельности РСТ

Леонид ПустовЛП
Леонид ПустовОснователь сообщества Travel Startups, руководитель комиссии по стартапам РСТ

О тревел-стартапах и новых технологиях в туризме

Мария КузнецоваМК
Мария КузнецоваСоорганизатор сообщества предпринимателей в Гуанчжоу

Как путешествовать и жить в Китае. Все советы проверены автором лично

Дарья ЩербаковаДЩ
Дарья ЩербаковаРуководитель отдела маркетинга и развития сети турагентств «Розовый слон»

О ежедневных задачах турагента. Советы, алгоритмы – все, что может понадобиться в работе и облегчить рутину

Дмитрий ГоринДГ
Дмитрий ГоринВице-президент РСТ, руководитель комиссии РСТ по авиаперевозкам, председатель совета директоров холдинга «Випсервис»

Стратегические вопросы развития туристической отрасли и авиаперевозок

Все блоги

Ближайшие события

Все события
Рекламный тур в Филиппины
25.09.2026 – 08.10.2026
Подробнее
Греция: Крит + Санторини
28.09.2026 – 06.10.2026

Самое читаемое

Как получить «золотую визу» в ОАЭ без инвестиций в недвижимость

Япония становится доступнее: визовый центр начнет принимать заявителей по субботам

Евгений Иванников: что мешает Мьянме стать популярной у российских туристов

Подробнее
Вьетнам: Нячанг + Ханой
29.09.2026 – 09.10.2026Рекламный тур
Подробнее
Все события

Казахстан с 1 ноября введет платные разрешения на въезд, в том числе для россиян

Air Tanzania возобновит рейсы в Россию с 7 сентября

Минтранс обещает не допустить значимых перерывов в работе гражданской авиации

Крупный туроператор назвал курс рубля, при котором упадет спрос на поездки за рубеж

На Мальдивы и Маврикий гарантированными рейсами Emirates

Сейчас

Вчера в 15:59

Страховщики предупреждают автотуристов об опасности из-за массового появлении лосей на дорогах

Эксперты страховой компании «Согласие» предупреждают автопутешественников о повышенном риске ДТП с лосями во второй половине сентября. В это время у животных начинается пик гона. В средней полосе России он продолжается до конца октября.

Вчера в 13:05

Azimut Hotels увеличит номерной фонд на 70% к 2030 году

Гостиничная сеть Azimut Hotels планирует к 2030 году увеличить номерной фонд почти на 70% – до 22 тыс. номеров. За четыре года сеть также рассчитывает расширить портфель до 120 отелей, в том числе за пределами России.

Вчера в 09:42

Мурманская область может обновить прошлогодний рекорд по приему туристов

По итогам первого полугодия-2026 Мурманская область вошла в тройку регионов Северо-Западного федерального округа, где отмечался самый большой прирост турпотока.

Вчера в 09:12

Не просто ужин: восемь способов провести вечер на Niva Kuramathi Maldives

На курорте Niva Kuramathi Maldives количество заведений позволяет каждый день выбирать не только кухню, но и настроение!

Подробнее

Зарубежный туризм

ПАКС
ПАКС

Малайзия без клише: гарантированные маршруты от туроператора «Пакс»

Малайзия

Что предложить туристу, который ищет Азию с интеллектом и комфортом, но при этом хочет сохранить пьянящее чувство первооткрывателя?

22.09.2026
Малайзия без клише: гарантированные маршруты от туроператора «Пакс»

Малайзия без клише: гарантированные маршруты от туроператора «Пакс»

Что предложить туристу, который ищет Азию с интеллектом и комфортом, но при этом хочет сохранить пьянящее чувство первооткрывателя?

22.09.2026
Илва

Компания «Илва» открывает для вас удивительную страну в центре Европы!

Новый год
Белоруссия

Группа компаний «Илва» приглашает совершить увлекательное новогоднее путешествие по всей Белоруссии в составе сборных групп.

22.09.2026
Компания «Илва» открывает для вас удивительную страну в центре Европы!

Компания «Илва» открывает для вас удивительную страну в центре Европы!

Группа компаний «Илва» приглашает совершить увлекательное новогоднее путешествие по всей Белоруссии в составе сборных групп.

22.09.2026
Русский Экспресс
Русский Экспресс

В новогодний Узбекистан на блоках Uzbekistan Airways

Новый год
Узбекистан

«Русский Экспресс» взял блоки мест на рейсах Uzbekistan Airways по маршруту Москва – Ташкент – Москва на новогодние даты 2027 года.

21.09.2026
В новогодний Узбекистан на блоках Uzbekistan Airways

В новогодний Узбекистан на блоках Uzbekistan Airways

«Русский Экспресс» взял блоки мест на рейсах Uzbekistan Airways по маршруту Москва – Ташкент – Москва на новогодние даты 2027 года.

21.09.2026
Смотреть все

Путешествия

Мария КузнецоваМК
Мария Кузнецова

Едем в Китай 2026: транспорт

Транспорт
Китай

В этом посте помогу разобраться с премудростями китайского транспорта. Вместе пройдем путем только что прилетевшего туриста —прямиком из аэропорта, изучим разные варианты перемещения, поймем, какие приложения и когда стоит использовать в дороге.

18.09.2026
Едем в Китай 2026: транспорт

Едем в Китай 2026: транспорт

В этом посте помогу разобраться с премудростями китайского транспорта. Вместе пройдем путем только что прилетевшего туриста —прямиком из аэропорта, изучим разные варианты перемещения, поймем, какие приложения и когда стоит использовать в дороге.

18.09.2026
VFS Global

Финляндия представляет Исландию по вопросам выдачи краткосрочных виз в России

Исландия

VFS Global напоминает заявителям, что на данный момент посольство Финляндии в РФ с 1 мая 2026 года представляет в России Исландию по вопросам выдачи краткосрочных виз.

15.09.2026
Архив22.05.2026

Можно ли занимать лежаки с полотенцами в российских отелях

Можно ли занимать лежаки с полотенцами в российских отелях

В немецком Ганновере турист выиграл иск к туроператору TUI Deutschland, не обеспечившему его семью лежаками во время отпуска в Греции. Несмотря на таблички у бассейна, запрещающие занимать лежаки полотенцами более чем на 30 минут, каждый день они были заняты с раннего утра, хотя и стояли пустыми. Персонал отеля в ответ на жалобу туриста не предпринял никаких мер. RTN обратился к экспертам с просьбой прокомментировать, существует ли подобная судебная практика в России.

«Решение ганноверского суда – не рядовое и интересное, скорее, как казус, поэтому СМИ его и растиражировали. Во многих европейских отелях занимать лежаки полотенцами в принципе запрещено: сотрудники за этим следят, полотенца собирают, иначе все это приводит к серьезным конфликтам. Но проблема в том, что в отелях просто банально не хватает места у бассейнов и пляжи узкие. Это заметное отличие европейских гостиниц от «пятерок», например, в Турции и Египте», – говорит вице-президент РСТ, генеральный директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов.

Эксперт подчеркнул, что проецировать это дело на российскую судебную практику совершенно бесполезно – она непредсказуема: по одним и тем же ситуациям с одинаковыми доказательствами, основанными на одинаковых правовых позициях, суды принимают противоположные решения. И компенсации обычно незначительные – редко выходят за рамки 10 тысяч рублей

«В российские суды дела, связанные с некачественным предоставлением услуг, особенно на российских черноморских курортах в гостиницах низкой категории, поступают очень часто после окончания сезона. Там и про нехватку лежаков нередко упоминают, но не отдельно, а в комплексе с общими жалобами на некачественный отдых. И в 99% случаев суд встает на сторону туристов», – пояснил он.

Финляндия представляет Исландию по вопросам выдачи краткосрочных виз в России

VFS Global напоминает заявителям, что на данный момент посольство Финляндии в РФ с 1 мая 2026 года представляет в России Исландию по вопросам выдачи краткосрочных виз.

15.09.2026

В Минэкономразвития ждут роста турпотока из Вьетнама после введения безвиза

Президент России Владимир Путин на встрече с президентом Вьетнама в Москве объявил о намерении ввести безвизовый режим для граждан этой страны. В Минэкономразвития ждут роста турпотока из Вьетнама благодаря отмене виз уже в этом году.

10.09.2026

В Минэкономразвития ждут роста турпотока из Вьетнама после введения безвиза

Президент России Владимир Путин на встрече с президентом Вьетнама в Москве объявил о намерении ввести безвизовый режим для граждан этой страны. В Минэкономразвития ждут роста турпотока из Вьетнама благодаря отмене виз уже в этом году.

10.09.2026
Смотреть все

Как отметил член правления РСТ, генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин, обычно отели устанавливают определенное количество лежаков исходя из средней загрузки пляжа и бассейна. Например, на триста постояльцев будет всего сто лежаков, так как люди не постоянно сидят у воды, лежаки освобождаются.

«Сотрудники отелей обычно два раза в день обходят пляж и собирают полотенца, если кроме них на лежаке ничего нет. Поэтому всегда можно найти места в итоге. Видимо, это был какой-то очень грустный немец, не смог решить простую бытовую проблему на месте, или это был экстремист-потребитель, который и не пытался ее решить, имея в виду, что потом обратится в суд», – говорит он.

По словам Ромашкина, в России существует подобная проблема, во многих отелях среди туристов ведут воспитательную работу, где-то собирают полотенца, где-то запрещают занимать лежаки. «В общем, борются с разной степенью эффективности. Но радикальный выход мне все-таки видится в том, что лежаков должно быть примерно столько же, сколько хотя бы номеров, а лучше столько же, сколько туристов. К тому же наши туристы если и предъявляют претензии, то в случае явного несоответствия заявленных условий. Самое частое – не та категория номера», – уточнил эксперт.

В компании «Мультитур» сообщили, что в отелях сети «Ателика», если на лежаке только полотенце более 30 минут, то полотенце убирают, чтобы освободить место. «Возможно, это случится и через час, но все равно полотенце в итоге уберут, чтобы лежак не простаивал. А если кто-то и возмущается, то тут же, на месте. До суда, насколько мне известно, дело не доходило», – подчеркнула директор по продукту Евгения Кизей.

Наталья Чернышова

0 комментариев

Будьте первым — оставьте комментарий.

В Коломне 26 июля открывается форум «Пора путешествовать по Союзному государству»

Более 340 представителей туристической отрасли из 86 городов России и Белоруссии соберутся 26-28 июля в Коломне на форуме «Пора путешествовать по Союзному государству». Мероприятие объединит представителей органов власти, турбизнеса, музеев, общественных организаций и экспертного сообщества для обсуждения перспектив развития туризма и расширения сотрудничества в рамках Союзного государства. В рамк…

25.07.2026

Георгий Мохов: ситуация на рынке непростая, но турбизнес адаптируется

Из-за сложной ситуации на рынке турфирмы вынуждены оптимизировать бизнес, избавляясь от непрофильных активов, однако общее число действующих компаний снизилось не критически, сообщил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ), генеральный директор агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. По сообщению «Коммерсанта», который ссылается на исследование сервиса «Контур.Фокус», в январе-июне 20…

23.07.2026

Билеты китайских авиакомпаний стали дороже ближневосточных

Туроператоры отмечают, что авиакомпании Китая, долгое время служившие привлекательной по стоимости альтернативой арабским перевозчикам, после кризиса на Ближнем Востоке утратили свое выигрышное положение: повышение ими тарифов привело к тому, что рейсы ближневосточных авиакомпаний сейчас более доступны по ценам. Руководитель PR-отдела компании ITM group Андрей Подколзин рассказал, что с началом ко…

23.07.2026

Безвиз и прямые рейсы: эксперт назвал главные критерии выбора зарубежных стран для отдыха

Главные критерии выбора зарубежных направлений для российских туристов – отсутствие виз и наличие прямых рейсов. На спрос в выездном туризме влияет также курс рубля, который в этом году радует туроператоров, сообщил коммерческий директор компании Tez Tour Воскан Арзуманов, подводя итоги первого полугодия на пресс-конференции, организованной Российским союзом туриндустрии (РСТ).

09.07.2026
Пилигрим
Пилигрим

Только раз в году! Эксклюзивный тур и спецпоказ на АвтоВАЗе!

Туры
Cамарская область

В мире, где туристов всё сложнее удивить, появляются путешествия, которые невозможно поставить на поток. Именно таким событием станет специальный тур Центра туристических программ «Пилигрим» в Самарскую область, который пройдет только один раз в 2026 году – 17-19 июля.

26.06.2026

Время первых: компании «Пакс» 34 года!

В туризме возраст измеряется не годами, а смелостью решений. Мы помним всё. И для нас 34 года не просто цифра, а целая эпоха, которую мы прожили вместе с вами.

25.06.2026