Профессионалы предостерегают туроператоров

Можно понять волнение туроператоров и агентов, туристы которых вчера, 2 января, улетали в Хургаду чартерным рейсом «РусАвиа». После приключений 29, 30 и 31 января (мы писали об этом экстренных выпусках RATA-news № 195 и 196), от авиакомпании ничего хорошего не ждали. Но все, можно сказать, почти обошлось. Самолет поднялся «всего лишь» на 2 часа 35 минут позже, чем должен был: в 14.05 вместо 11.30. Как рассказал нам сменный заместитель директора по оперативному управлению производством аэропорта «Шереметьево-1» Александр Зенин, задержка произошла по причине полнейшего непрофессионализма персонала «РусАвиа». По мнению г-на Зенина, в компании много начальников и совершенно нет исполнителей. «Самолет с вечера стоял неподготовленным к вылету: он не был заправлен, не загружено бортпитание. Персонал на нем появился лишь за 50 минут до вылета. Зная стиль работы этой авиакомпании, мы не объявляли регистрацию до тех пор, пока не убедились, что борт полностью подготовлен к полету». Надо сказать, что г-н Зенин имеет богатый опыт общения с «РусАвиа». Александру Михайловичу особенно «повезло»: именно он дежурил днем 29 января, когда не состоялись рейсы на Бали и Утапао, и ему же выпало «счастье» отправлять эти самолеты в ночь с 30 на 31 января. Поэтому он считает своим долгом предостеречь турфимы от сотрудничества с этой авиакомпанией. Есть новости из компании «Русский Холидей». Как сообщила нам менеджер Елена Загребина, 13 из 16 туристов, не пожелавших дожидаться затянувшегося предновогоднего вылета на Бали и уехавших из Шереметьево, отправятся туда сегодня с «Домодедовскими авиалиниями», консолидатор «Спектрум». Тем, кто улетел злополучным рейсом «РусАвиа» 31 января, потеряв около 40 часов отдыха, путевки продлены на сутки. За остальное время ожидания туристам будут возвращены деньги. Проблем с обратным вылетом быть не должно: самолет «Аэрофлота», доставивший в Индонезию клиентов «Русского Холидея», ждет своих пассажиров в аэропорту Денпасар. Сегодня у «РусАвиа» еще два чартера на Хургаду: из Шереметьево-1, консолидатор «Интаэр», и из Внуково, консолидатор «Турэнергосервис». Будем надеяться на лучшее.