Как выжить и вырасти в туризме
О ежедневных задачах турагента. Советы, алгоритмы – все, что может понадобиться в работе и облегчить рутину
Как путешествовать и жить в Китае. Все советы проверены автором лично
О трендах и проблемах выездного туризма
О задачах и проблемах туристической отрасли, деятельности РСТ
Стратегические вопросы развития туристической отрасли и авиаперевозок
О тревел-стартапах и новых технологиях в туризме
Меры затронули Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский. Об этом сообщила Росавиация.
Решение принято из-за сопротивления местных туркомпаний и нестабильной ситуации с авиасообщением в мире
В Сочи экскурсовода Наталью Туракулову приговорили к 2,5 годам ограничения свободы после гибели девушки во время похода в закрытую для посещения пещеру Пасть Дракона
ИИ запрещается использовать для улучшения внешности на фото. Изображение должно достоверно передавать все особенности лица человека
Вчерашний – третий - день пикетирования руководителями турфирм консульства Франции стал переломным в «визовом» конфликте французской и российской сторон. Благодаря настойчивости турбизнеса и ударной поддержке средств массовой информации представителям турфирм удалось добиться значительного прогресса. Все эти дни возле посольства вместе с руководителями туристических компаний находился и президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько. Ранее он направил письма министрам иностранных дел России и Франции с просьбой помочь в разрешении конфликта. Вчера на имя консула Франции г-жи Гиё-Новак также было направлено официальное обращение РСТ с просьбой встретиться с представителями российского турбизнеса для выработки алгоритма совместного выхода из кризиса. Вчера в 11.30 эта встреча состоялась.
С французской стороны в переговорах участвовали консул Франции Эдит Гиё-Новак и начальник визового отдела консульства. С российской – президент РСТ Сергей Шпилько, генеральный директор компании «Интерс» Татьяна Козловская, генеральный директор компании «Туртранс вояж» Дмитрий Фоминцев и генеральный директор фирмы DSBW Карен Гончаров. Те, кто остались перед воротами посольства, провели полтора часа в томительном ожидании.
Переговоры были нелегкими, и не все договоренности принесли удовлетворение российском турбизнесу. Например, консул Франции сообщила, что не намерена продлевать рабочий день сотрудников, поскольку это не в ее компетенции. Наверстать упущенное и выдать паспорта, застрявшие в консульстве с момента забастовки, она пообещала в течение ближайших 4-10 дней. Эти сроки, конечно, неприемлемы, особенно для туристов из регионов, которые уже находятся в Москве и ждут визы. Но тем, кто должен был выехать во Францию 2 и 3 мая, г-жа Гиё-Новак согласилась выдать паспорта в приоритетном порядке. Кроме того, она пошла навстречу российской стороне в том, чтобы тем, кто не смог отправиться во Францию вовремя и вынужден переносить сроки поездки, выдавать визы с месячным сроком действия. Обычно одноразовая шенгенская виза выдается строго на срок длительности поездки. Сейчас у турфирм, вынужденно сдвигающих дату выезда туристов, нет необходимости вновь сдавать документы своих клиентов на визу.
Генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин рассказал как поколение зуммеров меняет традиционный экскурсионный туризм.
К вечеру вчерашнего дня стало ясно, что французы все-таки постарались. Работу они закончили в 18.45 - на 45 минут позже положенного. Активно выдавали скопившиеся из-за забастовки паспорта – за 28, 27 и даже 26 апреля. Визы получили «Асент тревел», BSI, «Виктория турс», «Голден турс», DSBW, «Интерс», «Ланта-тур вояж», «Пирамида турс», «Русский экспресс», «Роза ветров», «Туртранс вояж», «Экспресс Лайн» и др. Правда, в большинстве случаев решение проблемы оказалось половинчатым. Например, компания «Интерс» получила визы только на две из трех групп, которые должны были отправиться в Европу 29 апреля. DSBW часть виз получили вчера вечером, а остальные – с вылетом днем 3 мая – им обещали выдать сегодня в 9.00.
Сложнее положение в компании «Туртранс вояж». Если на все четыре группы с выездом 30 апреля и 1 мая они вчера паспорта получили, то два заезда 2 мая и один 3 мая остались без виз. Между тем, часть этих групп уже находятся в Брест и ждут паспорта. По слова президента компании Дмитрия Фоминцева, благодаря активному освещению «французской» проблемы в СМИ туристы не давят на туроператора и терпеливо ждут. Тем более что проживание в Бресте, питание и «экстренную» экскурсионную программу оплачивает «Туртранс вояж». «Очень помогают копии писем РСТ министрам иностранных дел России и Франции, - говорит Дмитрий Фоминцев. – Благодаря им туристы убеждаются, что конфликт выходит за пределы одной фирмы и нашей вины в задержке тура нет».
Другим туроператорам приходится заново собирать туристов и организовывать их отъезд. «Наши туристы, приехавшие в Москву из регионов, частично размещены в гостиницах, кто-то ждет отъезда, поселившись у родственников и друзей. Нам придется сегодня всю ночь их обзванивать, чтобы сообщить о получении виз, - говорит генеральный директор компании «Интерс» Татьяна Козловская. - Но кто-то уже передумал отдыхать, у кого-то кончается отпуск, кого-то не устаивают новые сроки поездки. Не исключено, что нам могут предъявить претензии в связи с сорванным туром». Группа «Интерса», которая должна была отправиться в Бенилюкс – Францию 29 апреля, теперь сможет выехать не раньше 4 мая. На этот же день перенесен отъезд трех групп компании «Виктория тур». А фирме «Анкор» вчера выдали вообще только один паспорт - за 28 апреля. В забастовочной горячке о нем то ли забыли, то ли потеряли – в итоге группа уехала без этого туриста.
По экспертным оценкам турфирм, за вчерашний день консульство выдало больше половины своей задолженности туроператорам. Кроме того, весь день получали визы «частники». Вчера в 20.00 посольство Франции распространило сообщение для прессы, в котором указано число выданных документов – 1974. Темп, вполне способный ликвидировать возникший завал в самое ближайшее время - особенно с учетом того, что пик майских выездов уже позади.
Городской суд Анапы приговорил турагента Александру Высотину к 6 годам лишения свободы за мошеннические действия в отношении клиентов.
На туристическом рынке возникла конфликтная ситуация вокруг известного санаторно-курортного комплекса «Эльтон» в Волгоградской области.
Через два с половиной месяца после банкротства одной из крупнейших немецких туристических компаний FTI фонд страхования путешествий Германии (DRSF) начинает возмещение убытков пострадавших туристам. Как следует из заявления фонда, который был создан после банкротства туристической компании Thomas Cook в сентябре 2019 года, сейчас запускается один из крупнейших процессов возмещения расходов потребителям в истории ФРГ. Объем компенсаций не уточняется, но речь идет о сотнях милл
Банкротство немецкой компании FTI Touristik нанесло значительный удар по туристической отрасли Турции, которая считалась главным рынком для туроператора. Испытанием на устойчивость оно станет также для турбизнеса Греции и Кипра. На эти три страны приходилось более половины всех объемов ушедшей компании.
В России выстроена надежная система защиты туристов на случай банкротства туроператора. Находящимся за границей оказывают помощь не только в организованном вывозе на родину, но и предоставляют финансовую компенсацию из специально созданных фондов ассоциации «Турпомощь». Об этом рассказал вице-президент Российского союз туриндустрии (РСТ), директор «Турпомощи» Александр Осауленко, комментируя банкротство одного из крупнейших европейских туроператоров FTI Group.
Третий по величине в Европе туристический холдинг FTI подал в суд Мюнхена заявление о финансовой несостоятельности. Одной из причин краха стала пандемия коронавируса, с последствиями которой туроператор так и не смог справиться, несмотря на помощь от правительства Германии.
Будьте первым — оставьте комментарий.