Какими дополнительными услугами редко пользуются в отелях

Отели предлагают больше, чем просто размещение: гости могут воспользоваться десятками дополнительных сервисов, которые делают проживание более комфортным. Однако далеко не все туристы этим пользуются. Такие результаты показал опрос, проведенный сервисом онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок» среди российских путешественников.

По данным исследования, в число услуг, которыми туристы пользуются реже других, вошел сервис прачечной и химчистки — 15% опрошенных никогда не заказывали их. Также мало востребован сервис звонка-будильника от администратора (14% ответов). Около 13% респондентов отметили, что не пользовались услугами няни или детской комнаты. Примерно столько же ни разу не брали напрокат велосипеды, самокаты и автомобили (12%).

Кроме того, каждый десятый никогда не пользовался услугами тренажерного зала в отелях (10%). Доставку еды в номер (рум-сервис) не заказывали 9% опрошенных. Столько же респондентов не оставляли личное авто на стоянке отеля (8%), не посещали спа-центр при гостинице (8%) и не пользовались мини-баром (7%).

Наиболее востребованы услуги раннего заезда и позднего выезда — лишь 4% участников опроса не пользовались таким сервисом во время проживания в гостинице.

Среди основных причин отказа от дополнительных услуг участники опроса назвали высокую стоимость такого сервиса – об этом заявил каждый пятый респондент (20%). Столько же считают расходы на дополнительный сервис лишними тратами. Вместе с тем каждый восьмой признался, что просто не знал о дополнительных возможностях отелей или забывал воспользоваться ими во время проживания (12%).