В России вырастет сбор за возврат билетов на поезда

В «АльфаСтраховании», как сообщила руководитель управления страхования путешествующих компании Ольга Таборева, в топ-5 по объему проданных полисов, доля которых в совокупности составила около 70%, вошли Турция, Грузия, Россия, Китай и страны Шенгенской зоны.

По словам Алчеевой, сама структура обращений туристов и география поездок этим летом в целом оставались стабильными, не изменился принципиально и список наиболее распространенных страховых случаев.

С чем туристы обращались к страховщикам летом-2026

«С июня по август чаще всего туристы обращались за помощью в связи с ЛОР-заболеваниями – 37% обращений. Еще 31% составили случаи, связанные с нарушениями работы желудочно-кишечного тракта, 20% – аллергические реакции и солнечные ожоги, 12% – травмы. Таким образом, медицинские риски, связанные с заболеваниями и последствиями особенностей климата и отдыха, по-прежнему составляют основную часть обращений туристов», – пояснила Юлия Алчеева.

«Оценивать полную картину убытков за летние месяцы пока рано. Однако по уже заявленным и оплаченным случаям можно выделить топ-5 наиболее частых обращений туристов. Это задержка и отмена рейса, травмы (переломы, раны, вывихи и растяжения), заболевания ЖКТ (гастроэнтерит, колит, боли в животе, гастрит, кишечные инфекции), грипп и ОРВИ, а также заболевания уха», – рассказала Ольга Таборева.

С аналогичными проблемами чаще всего сталкивались владельцы полисов «Ингосстраха». «Мы также отдельно отметили частые обращения по поводу боли и воспаления в ушах – летом это нередко связано с долгим пребыванием в воде и частым купанием. Регулярно фиксируем желудочно-кишечные симптомы во время отдыха по системе «всё включено». Такие обращения встречаются довольно часто, хотя конкретные причины заболевания в каждом случае могут быть абсолютно различными», – уточнила эксперт.

Медицинская страховка остается базовым инструментом защиты путешественников, однако туристы все больше внимания уделяют и рискам, которые могут возникнуть непосредственно в дороге.

У туристов вырос интерес к страхованию рисков задержек рейсов и отмены поездок

По словам Юлии Алчеевой, существенных изменений в предпочтениях путешественников с точки зрения объема медицинского покрытия нет: если не учитывать туроператорские программы, то туристы, которые самостоятельно приобретают полисы, в большинстве случаев выбирают страховую сумму 40 тыс. евро и программу с оптимальным базовым набором рисков.

«Но среди новых тенденций виден значительный рост интереса к страхованию логистических рисков. Это связано, в том числе, с сохраняющимися задержками и отменами рейсов, из-за которых туристы сталкиваются с дополнительными расходами и изменением планов поездки. В ответ на этот запрос мы продолжаем совершенствовать нашу программу «Вояж». Она позволяет получить фиксированную выплату при задержке или отмене как регулярного, так и чартерного рейса по любой причине, включая план «Ковер», а также в других предусмотренных программой ситуациях. Теперь подать заявление онлайн и получить быструю выплату можно не только при задержке или отмене рейса, но и при задержке багажа – риске, который нередко возникает вследствие проблем с перелетом», – сказала эксперт.

Анастасия Орлова подтверждает: наряду с традиционным страхованием медицинских расходов, без которого не обходится ни одна зарубежная поездка, популярность набирает страхование риска отмены поездки. Изучив потребности и опасения клиентов, страховщик обновил линейку продуктов, включив наиболее интересующие рынок риски, в том числе, связанные с отменой и задержкой рейсов.

По ее словам, самой популярной в компании этим летом стала программа «Классик» – благодаря именно сбалансированному соотношению набора рисков и стоимости полиса. Помимо стандартных медико-транспортных рисков, она включает отмену и задержку рейса, досрочное возвращение из поездки, потерю или кражу документов, а также юридическую помощь и другие опции.

Туристы начали разбираться в страховании

«В целом российский турист становится все более подкованным в вопросах страхования. К договору уже не относятся, как к лишней бумажке, перед поездкой многие тщательно его изучают. Мы наблюдаем рост интереса к расширенным страховым программам. Помимо медицинской страховки, многие также оформляют полисы с покрытием отмены поездки и страхованием багажа. Растет спрос и на дополнительные опции – например, защиту при занятиях активными видами спорта, покрытие расходов из-за неблагоприятных погодных условий, стихийных бедствий или лечения и осложнений беременности», – резюмировала Анастасия Орлова.

Россияне в первом полугодии совершили 6,3 млн поездок за рубеж с целью туризма, это на 10,5% больше, чем годом ранее.

Светлана Ставцева

Фото Shutterstock

• Статистика