В гостинично-туристической сфере в России занято около 1,5 млн человек, дефицит кадров достигает 30%. Одна из главных проблем – низкие зарплаты линейного персонала. При этом отельеры много тратят на подбор, обучение, адаптацию и соцпакеты для сотрудников. И, как показал пример Анапы, готовы нести дополнительные издержки ради сохранения ценных специалистов, рассказала вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) и сопредседатель национального экспертного совета по подготовке кадров гостиничной и туристической отрасли при Минэкономразвития РФ Анна Кувайцева.
«В туристической отрасли трудятся сегодня порядка полутора миллионов человек. До 2030 года дополнительно будет задействовано еще около 300 тысяч человек. Процент текучести составляет порядка 70%, это стандартный показатель для гостинично-туристической отрасли во всем мире. Цифра не фиксированная, она меняется, но ее необходимо компенсировать поиском, наймом, адаптацией и образовательными программами, чтобы уровень сервиса в отелях был высоким», – сказала она на пресс-конференции РСТ, посвященной итогам 2025 года.
Кувайцева отметила также, что низкие средние зарплаты в гостинично-туристической отрасли связаны с высокой долей линейного персонала – порядка 70%.
«При этом могу совершенно точно сказать, что карьерные треки в гостиничной и туристической отрасли самые быстрые. Какую бы должность в этой сфере человек для себя не выбрал, он сможет в короткие сроки подниматься по позициям. И этим планомерно занимается бизнес – растит, обучает, вкладывается в кадры. Затраты на персонал (labor cost) в гостиничной отрасли очень высокие», – пояснила она.
Вице-президент РСТ назвала гостиничную отрасль одной из самых теплых индустрий по отношению к людям: «Есть такая закономерность: счастлив сотрудник – счастлив гость, счастлив гость – счастлив владелец. Это золотое правило гостеприимства и туризма обеспечивает ту душевную корпоративную культуру, которая привлекает людей в нашу отрасль».
ДЩ
МК
ДГ
ЛП
Будьте первым — оставьте комментарий.