Белокуриха – город-курорт в Сибири, широко известный благодаря уникальному сочетанию мягкого климата предгорий с радоносодержащей минеральной водой. Круглый год здесь работают около 20 санаториев и пансионатов. Как курорт, которому более 150 лет, вписывается в современные требования рынка, почему его выбирают для отдыха сибиряки, москвичи, политики, артисты и спортсмены мирового уровня, RATA-news рассказал Федор Елфимов, директор санатория «Россия», одного из самых крупных в Белокурихе.
– У Белокурихи отличная репутация, ее хорошо знают туристы и активно продают операторы. Как прошел у вас 2018 год?
– Некоторые показатели просели. Во-первых, прибыль оказалась в два раза меньше, чем в 2017 году. Во-вторых, сократилась глубина продаж. Но это не значит, что мы стали хуже работать, всему есть свое объяснение.
Что касается прибыли. Мы стараемся не повышать стоимость путевок, ведь это негативно влияет на привлекательность продукта. Но цены на энергоносители, бензин, продукты питания, а также минеральную воду становятся все выше, причем сразу процентов на 15-18%. На один койко-день пришлось потратиться больше, чем раньше, поэтому прибыль сократилась. Не могу говорить о результатах каждого предприятия на курорте, но совершенно точно эти процессы влияют на всех участников рынка, и рентабельность уменьшилась не только у нас.
Кроме того, наш санаторий больше ориентируется на продажи физическим лицам, а не юридическим. Поэтому на нас больше, чем на других, влияет экономическая ситуация: есть у людей деньги – они приезжают, нет – отменяют или откладывают отдых. Это обстоятельство влияет на глубину продаж.
– Почему вы не ставите во главу угла работу с предприятиями?
– С одной стороны, это действительно кажется проще: в стране много компаний, которые финансово участвуют в оздоровлении своих сотрудников. Но, во-первых, не все готовы работать именно с нами – конкуренция. Во-вторых, не всегда нам подходят условия, которые они выставляют. Хотя прежде мы больше работали с предприятиями, и когда это было напрямую, а не через страховые компании, как сейчас, договориться было проще. Да, мы давали скидки таким клиентам, но максимум 12%. Скидка же в 20% убивает всю нашу реализацию, а у нас работает 1000 человек, которым нужно платить зарплату.
Да, привлекать физических лиц сложнее, чем сразу реализовать много мест под нужды большого предприятия. Но с другой стороны, это наша возможность совершенствоваться и расти, чтобы отвечать всем ожиданиям клиентов. Физлица для санатория – это «живые» деньги.
ЛП
МК
ДЩ
ДГ
Будьте первым — оставьте комментарий.