Организация по защите прав потребителей «Общественная
потребительская инициатива» (ОПИ) направила
обращения в Генпрокуратуру, Минэкономразвития, Роскомнадзор и
Роспотребнадзор в связи с системными нарушениями сервисом Trip.com российского
законодательства. Среди претензий – жалобы потребителей, отсутствие юрлица в
России, непрозрачные условия отмены броней, сохранность персональных данных.
Глава комиссии Российского союза туриндустрии (РСТ) по стартапам, основатель
сообщества Travel Startups Леонид Пустов считает, что юридическое основание у
обращения есть, но не ждет никаких последствий до 1 октября.
- Есть три причины, почему до 1 октября ничего не
произойдёт. Первая – у реестра нет рычага именно против Trip.com. Главный
стимул регистрации – легальный доступ к самозанятым. Trip.com с самозанятыми не
работает, его партнёры – отели и авиакомпании. Собственной мотивации
регистрироваться нет, а штраф до 500 тыс. рублей за нарушение для компании с
оборотом в десятки млрд рублей ничего не решает.
Вторая проблема – процедурная пробка. Принудительное
внесение в реестр опирается на данные ФАС и ФНС, а у обоих ведомств по Trip.com
данных нет: налоги в РФ не платятся, отчётность не сдаётся, оборот идёт через Сингапур
и Казахстан. Доказать аудиторию нечем – Similarweb доказательством не является.
Третья причина состоит в том, что первая волна агрегаторов в
реестре – не про тревел. В опубликованном 20 июля списке 12 сервисов, из них 11
– товарные маркетплейсы и доставка. Единственный тревел-сервис – «Яндекс
Путешествия». Регулятор сейчас решает задачу платформенной занятости, а не
иностранных OTA.
Более острый инструмент регулятора – не 289-ФЗ, а закон о
приземлении. В 236-ФЗ меры понуждения выстроены по-настоящему больно: запрет
рекламы, исключение из поисковой выдачи, запрет приёма платежей от россиян,
замедление, блокировка.
По данным Similarweb, китайский сервис бронирования Trip.com
в России к августу вышел на пятое место среди онлайн-тревел агентств по трафику.
Ежемесячно его посещает около 7 млн человек, а его долю в бронированиях отелей
и билетов Леонид Пустов оценивает в 4-5%.
Будьте первым — оставьте комментарий.