В ОАЭ запустили скоростные поезда между эмиратами

Как пояснил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Георгий Мохов, существует множество зарубежных сервисов по бронированию отелей, экскурсий, туров, билетов, и они нередко предлагают довольно выгодные условия, но в этом случае туристы принимают на себя все риски, связанные с правовыми конфликтами, которые могут возникнуть, включая отмену брони и необходимость возврата денежных средств.

«Массовых жалоб конкретно на этот сервис у нас нет. Но российские туристы, которые бронируются через зарубежные сервисы, должны понимать, что рассмотрение споров находится в юрисдикции других стран, и защищать свои права достаточно сложно, поэтому им надо правильно оценивать риски таких покупок», – говорит он.

По данным международного сервиса Similarweb за июль 2026 года, Россия – страна с наибольшим трафиком на русскоязычный сайт Trip.com – 76,3%. «Этот сервис реально взорвал наш туризм. Цены часто заметно ниже, удобный интерфейс для работы, поэтому многие туристы и турагенты пользуется этой платформой. Действительно, бывают неувязки, проблемы случаются, но они есть у всех, и в данном случае они решаются вполне оперативно», – рассказала RTN владелица турагентства «Бельмаре» Диана Фердман.

Как заметил руководитель комиссии РСТ по стартапам, сооснователь сообщества тревел-предпринимателей Travel Startups Леонид Пустов, по трафику домен ru.trip.com уже на пятом месте среди российских ОТА с трафиком 6,9 млн. визитов.

«Доля Trip.com во всех онлайн-бронированиях российских отелей составляет примерно 1,9–2%. Для зарубежных бронирований она может составлять 15-25%. В сегменте авиабилетов у Trip.com может быть больше – 5-10%, так как доля иностранных авиакомпаний на международных маршрутах выросла до примерно 47%, а у компании есть глобальные контракты с авиаперевозчиками, что позволяет получать более выгодные тарифы. В итоге их объем в совокупном онлайн-рынке авиа+размещение РФ я бы оценил в 4-5% рынка», – сказал эксперт.

Так называемый закон о платформенной экономике 289-ФЗ подписан в июле 2025 года и вступает в силу 1 октября 2026 года. Он призван навести порядок в сфере электронной коммерции и вводит единые правила для посреднических цифровых платформ – маркетплейсов, классифайдов, агрегаторов услуг. Под него подпадают не все подобные сервисы, а лишь те, что соответствуют определенным критериям, например, по аудитории и объему сделок, и включены в специальный госреестр, который ведет Минэкономразвития. Для иностранных сервисов устанавливается критерий по аудитории: среднесуточная российская аудитория должна составлять не менее 100 тыс. человек.

Trip.com Group – универсальная международная платформа по бронированию туристических услуг на 24 языках, доступна в 39 странах. Здесь представлено более 1,7 млн объектов размещения и рейсы более 600 авиакомпаний. Создана в 1999 году в Китае, имеет представительства в нескольких городах Китая, в Японии, Южной Кореи, а также в США, странах Европы и Сингапуре – здесь штаб-квартира Trip.com Group, и это ключевой хаб для многих международных операций группы. В компанию входит несколько сервисов, специализирующихся на поиске и бронировании авиабилетов, отелей, турпакетов и иных видов туристических услуг. Помимо непосредственно Trip.com, это Skyscanner, Travix, Qunar, MakeMyTrip.

Светлана Ставцева