Отельерам России предложили единую площадку прямых продаж

В условиях падающего спроса платформа для работы отелей TravelLine решила создать единую площадку для всех прямых бронирований размещения. Это поможет создать конкурентоспособную среду в ситуации растущих монополий на рынке гостеприимства. Проект стартует в ноябре.

Генеральный директор TravelLine Александр Галочкин предложил отельерам присоединиться к новому проекту – TL:Ключ. Речь идет о мобильном приложении от TravelLine, созданном как единая площадка для бронирования. Она объединяет предложения множества независимых гостиниц, подключенных к платформе TravelLine, но, в отличие от классических агрегаторов, не лишает их прямого контакта с гостем. Главная задача проекта – сохранить и усилить прямые продажи отелей. Сегодня компания работает более чем с 12 тыс. объектами размещения по всей стране.

«Именно эта база может стать главным преимуществом проекта. Однако есть важное условие: чтобы TL:Ключ действительно «взлетел», нужна первая космическая скорость, то есть критическая масса участников. Чем больше отелей подключится, тем шире будет выбор для гостя и тем выше шансы нового сервиса стать реальной альтернативой крупным OTA», – сказал Галочкин на ежегодной конференции для отельеров Overbooking, которую этот сервис провел уже в четвертый раз.

Как родилась идея TL:Ключ

По словам Галочкина, идея родилась из запроса самого рынка – отельеры говорят о необходимости «прорывного» продукта, в частности, речь об этом шла на недавней встрече TL Camp, где обсуждались вопросы сотрудничества и острые проблемы нынешнего сезона.

«Сезон действительно оказался для отелей непростым. По статистике TravelLine, падение бронирований за период с 1 января по сентябрь 2026 года составили по России 9,4%, по Сочи – 17,4%, по Краснодарскому краю – 10,9%», – сказал он.

Среди отрицательных факторов, влиявших на работу отелей, эксперт назвал растущую комиссию со стороны крупных ОТА, а также ограничение мобильного интернета – при этом до 60% бронирований идет именно через этот канал.

Более 40% мест в отелях России бронируются напрямую

«В этих условиях у нашего рынка остаются такие серьезные преимущества, как высокая доля прямых продаж отелей. По нашей статистике, через ОТА бронируется 58%, в самих отелях – 42%. Это уникальная ситуация, она характерна только для России – в мире доля прямых продаж отелей не превышает 10%. К тому же у нас до сих пор нет абсолютного лидера среди ОТА. С начала года шли тревожные для отелей разговоры о возможном слиянии «Яндекс-Путешествий» с «Островком», однако сейчас переговоры поставлены на паузу, хотя вопрос остается открытым», – пояснил Александр Галочкин.

Обнадеживающим для гостиничного рынка эксперт считает также высокую степень лояльности клиентов к прямым продажам отелей – она сформировалась во многом благодаря кэшбэку, предложенному несколько лет назад Ростуризмом.

«Важная предпосылка для создания единого агрегатора с 12 тысячами отелей – TravelLine находится в белах списках Минцифры и вам гарантирован доступ в личный кабинет даже в ситуациях, когда общий трафик ограничивают. На сайт отеля не всегда можно попасть, а наша инфраструктура работает и помогает гостю быть на связи с гостиницей», – отметил Галочкин.

Основная идея нового проекта TravelLine в том, чтобы усилить модель бронирования отелей напрямую – она реально работает в нынешних жестких условиях влияния ИИ, все чаще замещающего традиционный поиск, а также ограничения интернета. Это поможет создать конкурентоспособную среду в условиях растущих монополий на рынке гостеприимства.

TL:Ключ стартует в ноябре

Детали проекта TL:Ключ будут еще конкретизироваться и дорабатываться вместе с отельерами и обязательно – при взаимном влиянии на этот инструмент, чтобы он стал действительно рабочим и полезным. Однако главное направление определено, и TravelLine обещает запустить проект уже в ноябре.

«Мы видим TL:Ключ как единую площадку прямых продаж отелей, подключенных к TravelLine, с общей системой лояльности, но и с сохранением собственных систем лояльности отелей. Площадка будет обеспечивать бесперебойный контакт гостя с гостиницей, онлайн-check-in, заселение в номер без ключа, управление бронированием, мобильное приложение для гостя и весь необходимый для него контент. Формула простая: бронь с сайта отеля=брони с TL:Ключ. Базовая комиссия для отелей не меняется – 4%. Она неизменна у нас с 2008 года и мы не планируем ее повышать», – резюмировал Александр Галочкин.

Что думают о новом проекте отельеры

«Мы точно будем подключаться к проекту. Это своевременное решение, которое может поддержать сейчас гостиницы, объединить их в сложных экономических условиях. Самое главное для отелей – поиск гостя, оптимизация затрат на продвижение, и если вам предлагают продвижение с комиссией 4% вместо стандартных 15-17%, то мы однозначно заинтересованы в участии. Другое дело – гость. Здесь предстоит разработать такую систему лояльности, которая предлагает то, чего нет у обычных ОТА. Думаю, это по силам TravelLine, наработавшей сильную экспертизу на гостиничном рынке», – сказал управляющий партнер «Кронвелл Групп», вице-президент Российского союза туриндустрии и Российской гостиничной ассоциации Алексей Мусакин.

«Идея очень интересная, хотя есть немало нюансов, над которыми надо еще подумать. Фактически TravelLine представил маркетплейс прямых поставщиков c небольшой комиссией. Возможно, за такими проектами будущее, если все будет учтено и просчитано. В любом случае, это мощное движение навстречу отелям в то время, когда большинство из них бьет тревогу из-за падающей загрузки. Я бы назвала его даже революционным, поэтому оно может встретить неоднозначное отношение отелей. У гостиничных сетей, как российских, так и оставшихся зарубежных, сильно желание направить всё в свои прямые продажи, они могут занять консервативную позицию. Небольшим независимым отелям такое предложение должно быть однозначно очень интересно», – сказала генеральный менеджер отеля «Балчуг Кемпински Москва» Лада Самодумская.

Светлана Ставцева

Фото Shutterstock