О трендах и проблемах выездного туризма
О тревел-стартапах и новых технологиях в туризме
Как путешествовать и жить в Китае. Все советы проверены автором лично
О ежедневных задачах турагента. Советы, алгоритмы – все, что может понадобиться в работе и облегчить рутину
Стратегические вопросы развития туристической отрасли и авиаперевозок
Театр эстрады «Янтарь-холл»
В этом посте помогу разобраться с премудростями китайского транспорта. Вместе пройдем путем только что прилетевшего туриста —прямиком из аэропорта, изучим разные варианты перемещения, поймем, какие приложения и когда стоит использовать в дороге.
Arabian Travel Market в этом году превосходит наши ожидания. Мы с коллегами думали, что посетителей будет мало, поскольку мероприятие было дважды перенесено на более поздние даты, и проходит в такой момент, когда есть другие важные турвыставки. Например, тот же Luxury Travel Mart в Казахстане. Но в первый же день дубайской выставки, на подъезде к экспоцентру, по колоссальному трафику было понятно: интерес к ATM довольно высок.
По оценке туроператоров, динамика продаж экскурсионных туров в Азербайджан сейчас показывает прошлогодние результаты.
Туры на Formula 1 в Малайзии от туроператора «Пакс».

В 2026 году и туроператоров, и турагентов беспокоит, как работать в условиях снижения маржинальности и стагнации спроса, а главное – как найти себя в растущей конкуренции с агрегаторами и маркетплейсами, ставшими полноценными участниками туристического рынка. Мнениями на эту тему поделились участники VIII конгресса турагентов «Миссия: Космос», организованного Российским союзом туриндустрии.
По словам директора управляющей компании «Слетать.ру» Антона Лаврухина, сегодня главная задача туроператора как игрока, создающего и «упаковывающего» продукт – в более гибком, динамическом пакетировании, агентств – в усилении индивидуальной работы с клиентами, а агрегаторов – в увеличении скорости и возможности сравнивать варианты, цены.
«У нас сейчас на рынке три игрока, но клиент – один, и в этой ситуации важно понимать, что каждый из них должен делать, чтобы не оказаться в проигрыше. В нашей группе компаний есть и туроператор, и агентство, и агрегатор, что дает нам возможность оценивать специфику и видеть перспективы развития каждого из этих звеньев», – сказал Лаврухин на сессии, посвященной экосистеме туристического рынка.
По мнению эксперта, в 2026 году рост на внутреннем российском рынке составит 8-10%.
«Думаю, туроператорам надо более активно развивать прямые каналы продаж, digital продажи, давая возможность участвовать в них и агентствам на выгодных условиях. Агентствам в связи со снижением маржинальности стоит обратить внимание на более доходные, дорогие туры. Роль агентств на рынке остается высокой – по международным оценкам, не менее 50% туристов по-прежнему им доверяют», – заметил он.
Директор по продвижению и обучению b2b-сервиса «Мой Агент» Анна Филиппова уверена, что в нынешних условиях особую роль начинает играть персонализация: «Это новая валюта нашего рынка. Выход для турагентств я вижу в наращивании собственной экспертизы и персонального сервиса. А чтобы освободить для этого руки, агентство должно заняться автоматизацией своих рабочих процессов. Как минимум – применять технологические платформы, CRM-системы, онлайн-чаты, чат-боты, ИИ».
Продолжаем рассказывать о программах и экскурсиях, которые туроператор «Роза ветров» объединил под общим названием «Идеи для путешествия по Нижегородской области».
По словам Филипповой, если ниша туроператоров в создании продукта, турагентств – в сложных турах, отдельных услугах, то агрегаторы – это пакетированные туры, автоматизированный массовый продукт. Технологическая платформа, в роли которой выступает, в частности, «Мой Агент», оказывается частью производственного процесса каждого из игроков.
Исполнительный директор компании «Тез Тур» Юрий Наумов главным изменением за последнее время считает то, что рынок перестал быть вертикальным. Идет пересечение каналов продаж, цены везде разные, при этом сильно изменился сам клиент, перейдя в цифровую плоскость.
«Как итог мы видим резко возросшую скорость всех производственных процессов в туриндустрии. Агрегаторы задали высокий темп, риски от пересечения каналов продаж, конечно, есть, это серьезный вызов, но не трагедия. Очевидно, что рынок взрослеет, усложняется. И на этом фоне роль агентства возрастает, ценность доверия к нему как никогда высока. Весь год мы наблюдали возвращение самостоятельных туристов к туроператорам-агентствам. Это особенно показал нынешний авиакризис, когда туристы, не бронировавшие у нас туры, обращались за помощью, и мы реально решали их проблемы. Да и в целом, несмотря на сложности, 2025 год был одним из лучших в плане доходности для агентств», – сказал он.
«События на Ближнем Востоке серьезно отразились на турбизнесе: затормозилось раннее бронирование, есть некий общий спад. Тем не менее путешествия стали частью жизни огромного числа людей, клиенты есть и их хватит на всех. В целом перспективы для развития туроператоров и агентств меньше не стали, надо лишь работать быстрее, технологичнее», – полагает Наумов.
Генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов также считает возросшую роль агрегаторов и маркетплейсов закономерным этапом развития турбизнеса. И лучше не бороться с большими площадками за клиента, а стать их частью.
«Я на протяжении нескольких лет говорю о том, что, происходит трансформация нашей отрасли. Появляются новые виды каналов продаж, новые варианты партнерства. Все прекрасно помнят, когда в нашу отрасль заходил «Яндекс» после ухода Booking.com, как агрессивно он это делал, с какими промокодами, какие новые виды продуктов появлялись. И сейчас ничего нового не происходит – Wildberries также развивает свое трэвел-направление. Наше с ним сотрудничество – это синергия между большой площадкой, где есть огромный трафик, и туроператором, который предлагает свои туры. Мы видели и видим сейчас такие же партнерства туроператоров с другими площадками. Например, когда вы заходите в «Т-Банк», видите кэшбэки до 15-20% на поездки, Ozon также предлагает пакетные туры от наших коллег с большим процентом кэшбэка», – сказал он, комментируя соглашение Fun&Sun о партнерстве с Wildberries.
По словам Рубцова, Fun&Sun считает главным преимуществом своего стратегического партнера большой трафик: «Привлечение клиентов для туроператоров и агентств с каждым днем становится все дороже. А это партнерство дает нам доступ к большому трафику. Мы его конвертируем в продажи через наших же агентов. Наша розница и брендированный франчайзинг растут на протяжении последних полугода за счет большей узнаваемости бренда. Второе – рост трафика на сайт, и дальше клиенты уходят в наши офисы продаж. От нашего партнерства с маркетплейсом выигрывают и агентства, потому что по факту они получают новых туристов. Дистрибуция через агентов остается в нашем фокусе – 98% продаж идет именно через агентскую сеть», – заметил Рубцов.
Светлана Ставцева
Более 340 представителей туристической отрасли из 86 городов России и Белоруссии соберутся 26-28 июля в Коломне на форуме «Пора путешествовать по Союзному государству». Мероприятие объединит представителей органов власти, турбизнеса, музеев, общественных организаций и экспертного сообщества для обсуждения перспектив развития туризма и расширения сотрудничества в рамках Союзного государства. В рамк…
Из-за сложной ситуации на рынке турфирмы вынуждены оптимизировать бизнес, избавляясь от непрофильных активов, однако общее число действующих компаний снизилось не критически, сообщил вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ), генеральный директор агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. По сообщению «Коммерсанта», который ссылается на исследование сервиса «Контур.Фокус», в январе-июне 20…
Туроператоры отмечают, что авиакомпании Китая, долгое время служившие привлекательной по стоимости альтернативой арабским перевозчикам, после кризиса на Ближнем Востоке утратили свое выигрышное положение: повышение ими тарифов привело к тому, что рейсы ближневосточных авиакомпаний сейчас более доступны по ценам. Руководитель PR-отдела компании ITM group Андрей Подколзин рассказал, что с началом ко…
Главные критерии выбора зарубежных направлений для российских туристов – отсутствие виз и наличие прямых рейсов. На спрос в выездном туризме влияет также курс рубля, который в этом году радует туроператоров, сообщил коммерческий директор компании Tez Tour Воскан Арзуманов, подводя итоги первого полугодия на пресс-конференции, организованной Российским союзом туриндустрии (РСТ).
В мире, где туристов всё сложнее удивить, появляются путешествия, которые невозможно поставить на поток. Именно таким событием станет специальный тур Центра туристических программ «Пилигрим» в Самарскую область, который пройдет только один раз в 2026 году – 17-19 июля.
В туризме возраст измеряется не годами, а смелостью решений. Мы помним всё. И для нас 34 года не просто цифра, а целая эпоха, которую мы прожили вместе с вами.
Будьте первым — оставьте комментарий.