Принимающий офис Fun&Sun в Турции прошел сертификацию по международным стандартам ISO 9001:2015 (Система менеджмента качества) и ISO 10002:2018 (Система управления удовлетворенностью клиентов). С июня 2025 года компания официально подтверждена как соответствующая этим требованиям.
Процесс подготовки к сертификации занял более двух лет и стал частью системной стратегии по повышению качества сервиса и операционной зрелости. Что отвечает общей стратегии развития туроператора Fun&Sun – стать компанией №1 по доле рынка массового туризма и клиентскому опыту в странах присутствия.
Полученные сертификаты подтверждают, что работа офиса в Турции построена на принципах непрерывного улучшения и клиентоориентированного подхода.
ISO 9001:2015 — ключевой международный стандарт в области менеджмента качества. Он помогает компаниям выстраивать устойчивые процессы, минимизировать риски и последовательно улучшать клиентский опыт.
ISO 10002:2018 регулирует управление обратной связью и жалобами, обеспечивая прозрачную и эффективную работу с обращениями клиентов.
«Турция - направление номер один для российских туристов. В этом году мы ожидаем, что свыше миллиона наших клиентов проведут отпуск в этой стране. Для нас важно, чтобы каждый из них чувствовал заботу и качество на любом этапе путешествия. Сертификация турецкого офиса по международным стандартам — это значимый шаг. Мы рассматриваем его как модель, которую можно масштабировать и на другие ключевые регионы. Наша цель — чтобы туристы отдыхали с комфортом и возвращались довольными», - подчеркивает генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов.
ЛП
МК
ДЩ
ДГ
Будьте первым — оставьте комментарий.