Более 80% туристов выбирают замену или перенос ближневосточных туров

Всего 18 туроператоров подали заявки в ассоциацию «Турпомощь» на возврат туристам расходов из-за кризиса на Ближнем Востоке из фондов персональной ответственности. По прогнозам ассоциации, реально распечатать фонды могут 6-7 туроператоров, остальные достигнут договоренностей с туристами о замене или переносе туров.

«Мы завершили 15 апреля прием заявок от туроператоров на возврат средств туристам. Заявки подали 18 компаний, совокупный объем накопленных ими средств составляет 2,9 млрд рублей, то есть практически половину всего фонда. Это крупные игроки. Всего фонд персональной ответственности составляет порядка 6 млрд рублей», – сообщил директор ассоциации туроператоров по выездному туризму «Турпомощь» Александр Осауленко на пресс-конференции в Москве.

По его словам, это пока лишь выражение готовности туроператоров распечатать свой фонд. Сейчас идет формирование списков туристов и понесенных ими расходов. Одновременно идут переговоры с туристами о возможной замене приобретенного тура или переносе его сроков.

«Как правило, туристы сначала хотят обязательно вернуть деньги, но потом понимают, что за эту сумму вряд ли уже приобретут что-то аналогичное, учитывая динамические цены. В итоге значительная часть туристов предпочитает заменить аннулированный тур на поездку в другие сроки или по другому направлению. По нашим оценкам, 81% туристов в такой ситуации выбирает именно перенос сроков или тура. Речь идет о постоянных клиентах, и туроператоры предлагают им максимально выгодные условия. Заявленный совокупный фонд персональной ответственности в 3 млрд рублей – это максимальная емкость. Как показывает практика аналогичных случаев, туроператоры редко используют весь свой фонд, в лучшем случае его половину. Более того, из 18 туроператоров, обратившихся к нам с заявками, в итоге вскроют свой ФПО 6-7 компаний», – уточнил эксперт.

По словам Осауленко, российский турбизнес хорошо справился со сложной ситуацией – после начала конфликта все организованные туристы были возвращены на родину за счет туроператоров.

Согласно распоряжению правительства, туроператоры смогут воспользоваться средствами ФПО для возврата денег туристам за отмененные туры в страны Ближнего Востока. Это касается оплаченных туров в ОАЭ, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт, Иран и Израиль, дата начала которых была запланирована в период с 28 февраля по 31 марта.

«Все отраслевые организации в туризме обратились к регулятору с просьбой, чтобы в перечень туров, расходы по которым можно компенсировать из средств ФПО, вошли также туры, купленные после 1 апреля», – уточнил Александр Осауленко.

Светлана Ставцева