«Турпомощь» завершила прием заявок от туроператоров на возврат средств за отмененные туры из ФПО
Ассоциация туроператоров по выездному туризму «Турпомощь» завершила прием заявок от туроператоров на возврат средств туристам за отмененные из-за войны в Персидском заливе туры из средств своих персональных фондов. Заявки подали порядка 18 туроператоров, сообщил RTN директор объединения Александр Осауленко.
«До 15 апреля принимались заявки от туроператоров, решивших распечатать фонды персональной ответственности (ФПО) для возврата средств туристам за отмененные туры после начала конфликта на Ближнем Востоке. В ассоциацию обратились 18 компаний, совокупный объем накопленных ими средств составляет 2,9 млрд рублей. Всего в фондах сейчас порядка 6 млрд рублей», – сказал он.
Как заметил эксперт, пока неизвестно, какая часть суммы будет израсходована на возвраты. По практике аналогичных ситуаций, туроператоры расходуют менее половины объема своих ФПО.
«Это станет ясно, когда компании сформируют списки туристов и понесенных ими трат. Их составление – длительный кропотливый процесс, на который уходит не менее двух месяцев. Одновременно идут переговоры с туристами. По закону тем туристам, которые не смогли воспользоваться отдыхом, предлагается либо перенос поездки, либо полный возврат средств. Исходя из опыта, мы знаем, что сначала туристы думают только о том, чтобы вернуть деньги, затем понимают, что далеко не всегда они за ту же сумму смогут приобрести такой же тур, тем более что сейчас туроператоры по возможности проводят апгрейд, предлагают дополнительные услуги. В итоге значительная часть туристов аннулированный тур предпочитает заменить на поездку в другие сроки или по другому направлению. Однако маятник может качнуться и в другую сторону в зависимости от объективной ситуации и реальной обстановки в мире», – заметил Осауленко.
Эксперт напомнил, что после начала конфликта все организованные туристы бесплатно были возвращены на родину за счет туроператоров.
«Турбизнес России справился с ситуацией очень хорошо. Одновременно наше государство, в отличие от многих других, делало эвакуационные рейсы для самостоятельных туристов за счет бюджета. Другие страны также своим гражданам предлагали варианты эвакуации, но платно. И минимальная цена на обратный путь, как я знаю, например, по странам Прибалтики составляла от €350 на человека. По более удаленным странам, например, Южной Корее, Великобритании, цены доходили до €2 тысяч», – сообщил он.
Как напомнил директор Национального союза профессионалов туриндустрии Владимир Каганер, самостоятельные туристы могут ездить на Ближний Восток, но пока действует запрет на организацию групповых туров.
«Несмотря на решение Росавиации о возобновлении авиасообщения с Ближним Востоком, российские авиакомпании не спешат открывать продажи, так по-прежнему действуют рекомендации МИД РФ и Минэкономразвития о нежелательности посещения этих стран. Это касается прежде всего организованного туризма. Самостоятельные, индивидуальные могут сейчас приобрести и билет, и проживание намного дешевле, чем прежде. Но при возникновении внештатных ситуаций они остаются один на один с собой, и в данный момент никто ими заниматься не будет, так как организованный туризм пока закрыт», – сказал он на пресс-конференции.
Эксперт не ждет также резкого всплеска спроса на поездки в Саудовскую Аравию, хотя с 11 мая между Россией и этой страной будет отменен визовой режим: «У каждого направления есть свой турист, и определенный процент, безусловно, воспользуется новой возможностью, но говорить о каком-то массовом перераспределении потока я бы не стал».
Светлана Ставцева
