Россияне аннулируют туры в Израиль
Туристы, уже прилетевшие на отдых в Израиль, не обращаются к туроператорам с просьбами досрочно вернуть их в Россию. Но те, кто приобрел туры и только собирался лететь, начали аннулировать туры. Туркомпании возвращают таким клиентам средства за отмененные поездки в полном объеме.
«От тех, кто сейчас в Израиле, мы не получаем каких-либо просьб ускорить их выезд. Они не собираются менять своих планов, какая дата стоит в авиабилете, тогда и вернутся. Их немного, и в основном это люди, отправившиеся через нас к родственникам, по делам, на медицинские чекапы. К нам сейчас активно обращаются те, кто находится здесь и только собирается вылетать на этой или следующей неделе. От них пошли аннуляции. Всем возвращаем полную стоимость тура», – сказала директор департамента рекламы и PR компании «Русский Экспресс» Анна Филатовская.
«У нас также есть аннуляции, за возвратом средств мы обращаемся к туроператорам, у которых заказывали поездки в Израиль», – подтвердил генеральный директор сети агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.
По его словам, проблем с возвратом денег за туры быть не должно.
«Сложнее будет тем, кто покупал отдельные услуги сам, например, бронировал авиабилеты или гостиницы. Им придется обращаться непосредственно в отели и в авиакомпании», – заметил эксперт.
По словам Мкртчяна, турпоток в Израиль небольшой, но он есть. «Мы отправляем каждую неделю по 2-3 человека, перелет регулярными рейсами, нередко стыковочными через страны СНГ. Тем не менее, спрос стабильный, так как страна очень интересная в экскурсионном плане. Люди выбирают групповые туры, потому что это позволяет существенно сэкономить. Израиль вообще довольно дорогая страна, а сейчас к тому же нет чартеров. В целом Израиль сейчас получается дороже, например, Эмиратов», – пояснил он.
«Все, кто через нас собирался ехать в Израиль, заявили об аннуляциях. Мы возвращаем им полную стоимость туров. Но, видимо, некоторым из тех, кто планировал поездки в ноябре, будем предлагать переносы на другие даты, на месяц-полтора позже, если ситуация прояснится», – сообщила руководитель направления туроператора «Ванд» Людмила Озик.
Она пояснила, что довольно много туристов должны были лететь в Тель-Авив из Москвы «Азербайджанскими авиалиниями» через Баку. За отказ от билетов авиакомпания будет взимать штрафы с туроператоров, так как, несмотря на рекомендацию Минэкономразвития приостановить продажу туров, перевозчикам никто летать не запрещает. Многие из них, в частности, «Азимут», Red Wings, Turkish Airlines уже возобновили полеты в Израиль.
Минэкономразвития рекомендовало российским туроператорам и турагентам приостановить продвижение и реализацию туров в Израиль, а также отдельных туруслуг до нормализации обстановки на направлении. В этих условиях туристы имеют право в судебном порядке требовать расторжения договора о реализации турпродукта или корректировку его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении. При этом в случае расторжении такого договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене продукта.
По информации туроператоров, входящих в Российский союз туриндустрии (РСТ), всего на территории Израиля сейчас находится около сотни организованных туристов, также есть самостоятельные туристы и граждане, проходящие медицинское лечение или приехавшие в страну с личными или деловыми визитами.
Светлана Ставцева