О тревел-стартапах и новых технологиях в туризме
Как путешествовать и жить в Китае. Все советы проверены автором лично
О ежедневных задачах турагента. Советы, алгоритмы – все, что может понадобиться в работе и облегчить рутину
Стратегические вопросы развития туристической отрасли и авиаперевозок
В Дубае проходит 33-я международная выставка Arabian Travel Market (ATM).
Туроператоры отмечают стабильный спрос на Таиланд, на новогодний период места в наиболее популярных объектах размещения на пляжных курортах уже практически раскуплены.
Сегмент бизнес-мероприятий в Санкт-Петербурге переживает интересный период трансформации спроса.
Компания «Пакс» напоминает партнерам, что на сайте туроператора есть раздел, который посвящен турам на международные спортивные события.

Главная тенденция 2023 года в гостиничном бизнесе – рост числа самостоятельных бронирований и ускорение самого процесса бронирования, рассказал в рамках выставки MITT генеральный директор сети Azimut Hotels Максим Бродовский.
По его словам, объем самостоятельных бронирований на сайтах отелей начал стремительно расти после ухода Booking.com и Airbnb. Миллионы гостей привыкли искать размещение на этих агрегаторах, а на то, чтобы переключиться и довериться другим онлайн-сервисам, нужно время, поэтому клиенты обратились напрямую в гостиницы.
В сеть Azimut Hotels входят 60 объектов размещения на 10 тыс. номеров в 40 городах страны. Такой объем, по словам Бродовского, дает достаточно данных, чтобы понимать действующие на рынке тренды. Главный из них сейчас – изменение формата бронирования. Если в 2014 году 80% продаж происходило через компьютеры, а 20% – через мобильные устройства, то в 2022 году все ровно наоборот.
«Нет больше факсов, звонков, более 80% клиентов бронируют отели через телефон. Все чрезвычайно ускорилось. Бронирование может быть совершено в любое время суток, и отель должен быть готов на это отреагировать тоже в любое время. Соответственно нужно иметь не только сайт, но и обязательно мобильное приложение, чтобы мгновенно подтверждать бронирование и вообще быть на связи с клиентом 24/7», – сказал Максим Бродовский.
Ускорение процесса выражается еще и в том, что до 50% бронирований городских отелей сейчас совершается максимум за три дня до заезда, а чаще – день в день. Это тоже требует от гостиницы оперативности или такой диверсификации каналов дистрибуции, которая позволит удержать максимальное число клиентов.
Продолжаем рассказывать о программах и экскурсиях, которые туроператор «Роза ветров» объединил под общим названием «Идеи для путешествия по Нижегородской области».
По данным поставщика IT-решений для отелей Bnovo, в 2022 году около 70% пользователей совершали бронирования с мобильных устройств. Генеральный директор компании Валентин Микляев считает, что доминирование мобильного трафика продолжится и 2023 году.
«Современный турист особенно ценит возможность принятия решений в моменте и мобильность. Поэтому главное, что надо сделать отелю в нынешней ситуации – обеспечить потребность потенциальных гостей в удобном быстром бронировании и оплате прямо с телефона», – полагает эксперт.
По его словам, исследования подтверждают этот тренд и во многих других сферах бизнеса, где мобильный трафик превышает трафик с основной web-версии сайта на 70-80%. «Даже если какие-то отели пока не видят большого притока бронирований с мобильных устройств, прирост такого трафика точно продолжится», – уверен Микляев.
Рост объемов продаж гостиничных номеров через мобильный телефон наблюдается в последние годы не только в России. Во многих европейских отелях до 60-70% трафика на сайты идет через телефон. Исследование Revenue Hub показало, что к лету 2022 года на бронирования через телефон в мировой тревел-индустрии приходилось более 24%, среди миленниалов эта цифра гораздо выше – 66%. Из всех каналов продаж, как считают исследователи, покупателям сейчас «ближе» всего именно телефон.
Согласно прогнозу, к 2024 году совершать разного рода покупки через смартфон будет не менее 187,5 млн человек. К 2025 году глобальные мобильные расходы потребителей достигнут $728 млрд.
Светлана Ставцева
Trip.com становится все популярнее в России. По оценке экспертов Российского союза туриндустрии, она занимает пятое место по трафику.
Российский рынок онлайн-бронирования вступил в новый этап развития. Если несколько лет назад отели выбирали каналы продаж прежде всего по объему реализации, то сегодня для них не менее важны прозрачные условия сотрудничества, инструменты продвижения и доступ к новым аудиториям. О том, как меняется роль ОТА, зачем с ними работать регионам рассказала управляющий директор группы компаний «Островок» Дарья Кочеткова.
Проект Visit Russia, адресованный иностранным туристам, подвел итоги второго месяца рекламной кампании за рубежом. Продвижение стартовало в начале мая, а в начале июня был обновлен сайт проекта и оптимизирован путь клиента к покупке туруслуг российских принимающих компаний.
hotelbook – b2b-сервис онлайн-бронирования отелей и туруслуг – стал лауреатом премии «Лидеры туризма 2026» в номинации «Лучший сервис для бронирования объектов размещения». В каталоге платформы представлено более трех миллионов вариантов по всему миру и большая часть объектов доступна с мгновенным онлайн-подтверждением. О значении награды, о том, что еще предлагает этот сервис, о планах и прогнозах рассказывает генеральный директор компании Динара Гумарова.
Для жителей и гостей Приморского края заработал специальный чат‑бот, через который можно сообщить о проблемах с туристическим сервисом, о нарушениях. Все сообщения обрабатываются, а по фактам организуют проверки, проводят выездные рейды, контрольные закупки.
Платежный сервис «Плати по миру», запущенный в мае 2025 года, закрепился на рынке, предложив актуальный инструмент оплаты услуг и товаров по всему миру. По словам директора по развитию Павла Белова, сервис показал себя надежным, что подтверждается постоянно растущим количеством пользователей.
Будьте первым — оставьте комментарий.