Отель сети Azimut в Екатеринбурге получил статус China Friendly
Информация о сертификации внесена в реестр Росаккредитации
Сегодня подводим итог по теме туристической франшизы. В предыдущих материалах мы подробно разбирали типичные ошибки, которые случаются при выборе франчайзинга. Просто зайдите на мой блог на RTN и читайте все с самого начала.
В этом материале я собрала двадцать вопросов, которые позволят вам получить от потенциального партнера всю информацию и ошибок не совершать.
Сохраняйте в закладки, если надоело работать в одиночку и раздумываете, к какому раскрученному туристическому бренду уйти под крыло.
20 вопросов франчайзеру перед покупкой туристической франшизы
- В какую сумму вы можете оценить запуск в моем городе: офис, ремонт, вывеска, техника, реклама, сервисы и оборотные средства?
- Какие обязательные ежемесячные платежи вам я буду делать после открытия?
- Какую комиссию буду получать? Можно попросить назвать стандартные комиссионные по турам 2-3 ведущих туроператоров или вилку - от и до.
- Может ли комиссия снижаться? Если да, от чего зависит колебание суммы комиссионных?
- Есть ли планы продаж, обязательные объемы или доля туров определенных туроператоров, которые я должен/могу продавать?
- Могу ли я свободно бронировать туры разных туроператоров?
- Есть ли территориальная защита офиса и закреплена ли она в договоре?
- Может ли рядом со мной открыться другой офис этой же сети?
- Сколько клиентов или лидов сеть реально передает одному офису, если есть такая опция?
- Откуда приходят эти лиды (сайт, колл-центр) и по какому принципу они распределяются между партнерами?
- Что входит в обучение новичка до открытия?
- Есть ли отдельное обучение для владельца бизнеса, а не только для менеджеров по продажам?
- Кто помогает мне после запуска, как быстро можно получить ответ в сложной ситуации? В каком режиме работает центр бронирования, какие есть каналы связи?
- Есть ли юридическая, бухгалтерская и операционная поддержка?
- Каков мой порядок действий и доля вашего участия, если у туриста возникла претензия, отмена рейса, возврат или другая нестандартная ситуация?
- Какие маркетинговые материалы и рекламные инструменты я получу, что из перечисленного вами оплачивается отдельно?
- Какие технологии входят во франшизу: CRM, поиск туров, сайт, телефония, аналитика, клиентская база?
- Кому принадлежит клиентская база и накопленные данные, если я решу выйти из сети?
- На каких условиях можно расторгнуть договор и есть ли штрафы или ограничения после выхода?
- Можно ли поговорить с действующими франчайзи - отдельно с теми, кто недавно открылся, и с теми, кто работает в сети несколько лет?
Ответы рекомендую записывать удобным для вас и партнерам способом, а после встречи еще раз послушать их и взвесить все «за» и «против».
Будьте первым — оставьте комментарий.