Немецкий фонд страхования путешествий начинает выплаты туристам обанкротившегося туроператора FTI
Через два с половиной месяца после банкротства одной из крупнейших немецких туристических компаний FTI фонд страхования путешествий Германии (DRSF) начинает возмещение убытков пострадавших туристам. Как следует из заявления фонда, который был создан после банкротства туристической компании Thomas Cook в сентябре 2019 года, сейчас запускается один из крупнейших процессов возмещения расходов потребителям в истории ФРГ. Объем компенсаций не уточняется, но речь идет о сотнях миллионов долларов.
Эта сумма должна покрыть расходы более чем на 250 тыс. отмененных туров. Плюс траты 60 тыс. туристов, которых банкротство застало уже в процессе отдыха.
Речь идет, прежде всего, о пакетных турах, забронированных и оплаченных туристами в компании FTI Touristik GmbH, во входящих в эту группу других брендах в Германии, Австрии и Нидерландах, а также в немецких компаниях 5VORFLIGHT и BigXtra GmbH. Отдельные услуги, забронированные туристами самостоятельно даже в этих компаниях – гостиницы, авиабилеты или аренда автомобилей – не возмещаются.
Для получения компенсации туристы должны заполнить формы в онлайне. Процесс уже начался и звучат замечания, что заполнение оказалось довольно сложным, отводится на него всего 90 минут, а данных надо занести много. Кроме того, не у всех есть возможность сделать заявление в онлайн-форме, так что, скорее всего, в ближайшее время будут внесены корректировки в процесс оформления компенсаций.
Третий по размеру туроператор Европы FTI Touristik 3 июня подал в суд Мюнхена заявление о финансовой несостоятельности. Компания отправляла туристов в 40 стран, но наиболее крупными рынками для нее считались Турция, Египет и Греция. Уже после банкротства появилась информация о том, что у туроператора серьезные долги также перед отелями Таиланда. Как пишет Bangkok Post со ссылкой на Ассоциацию отелей Таиланда (THA), ущерб гостиниц, не получивших оплату от FTI за размещенных туристов, составил более $3 млн. Правда, это немного, по сравнению, например, с Турцией – местные отели оценивают свои потери в 10 раз больше.
Одновременно есть и бенефициары банкротства FTI Touristik. На днях крупнейший международный туроператор TUI Group представил отчет за апрель-июнь 2024 года с высокими показателями доходности. Уход такого крупного игрока, как FTI Touristik, на эти показатели повлиять еще не мог, но на летних бронированиях наверняка отразится.
В летнем сезоне-2024 количество бронирований в целом по группе TUI выросло на 6%, а цены увеличились на 3% по сравнению с прошлым годом. На 10% выросло число клиентов в Германии по сравнению с прошлым летом, в том числе из-за банкротства FTI – конкурента, который предлагал более низкие цены. По этой же причине в TUI отметили рост числа бронирований в Великобритании.
В ближайшее время в TUI ждут дальнейшего увеличения показателей по Германии.
«Бывшие клиенты FTI получат возмещение из фонда защиты и повторно забронируют путевки у другого туроператора, в том числе у нас. Не у каждого клиента FTI были деньги, чтобы сразу же после банкротства оператора забронировать себе вторую поездку. И, что особенно важно, это новые для нас клиенты», – сказал генеральный директор TUI Себастьян Эбель.
Светлана Ставцева
Изображение от Unsplash
