В ОАЭ запустили скоростные поезда между эмиратами

«Люди не хотят идти работать в гостиницы из-за продолжительного рабочего дня, большой нагрузки и низкой зарплаты. Одна из главных причин – несоответствие ожиданий и реальности по оплате. Администратор в гостинице – это полный рабочий день, большая ответственность, не отлучиться с рабочего места. Соискатель рассчитывает на 90-150 тысяч рублей, но гостиницы могут предложить не более 120 тысяч. Курьер в службе доставки при более удобном для себя графике зарабатывает больше», – сказала Батырь.

Правда, как заметила продюсер направления HR-практик «Академии сервиса», куратор Novikov Space Business Евгения Лерман, определенные сдвиги в зарплатах за последнее время все-таки произошли.

«Процесс, безусловно, идет. По статистике, в 2023 году 61% предприятий в нашей сфере увеличили зарплату, еще 37% улучшили условия труда сотрудников. И это только начало, так как у нас сейчас рынок не работодателя, а соискателя. Хорошие кадры разбираются мгновенно. Я бы сказала, что гостиницы сейчас конкурируют друг с другом не только за гостей, но и за сотрудников», – пояснила эксперт.

По ее словам, кадровый голод заметно усилился с 2021 года, после выхода из пандемии, и дальше, согласно прогнозам, будет только нарастать. «К 2030 году из-за демографической ямы будет нарастать отток трудовых ресурсов. Ожидается, что общий дефицит кадров в торговле, гостеприимстве вырастет вдвое по сравнению с нынешним уровнем. При этом потребительская активность увеличивается», – говорит эксперт.

Ситуация изменилась резко и не стабилизируется, а ухудшается, и это надо принять как «новую нормальность», утверждает Лерман. «Очевидно, что в новых условиях старые методы набора персонала не работают. Недостаточно просто разместить вакансию на одном из основных рекрутинговых каналов и соискатели потекут к вам рекой. Они тоже изменились, и большинство ищет работу не в классических каналах, а в соцсетях, отраслевых сообществах. Туда и надо идти гостиницам и другим предприятиям HoReCa. Одновременно потребуется автоматизация многих процессов в отелях и усиление кадровой службы как таковой», – пояснила она.

По прогнозу Минэкономразвития, к 2030 году российской сфере гостеприимства потребуется 400 тысяч новых сотрудников, в том числе 320 тыс. – в гостиничной сфере.

Светлана Ставцева