Эксперты РСТ прокомментировали ДТП с участием российских туристов в Египте
Более 20 российских туристов в Египте попали в ДТП в ходе автобусной экскурсии в Каир, которую они купили в «уличном» турагентстве. В российских СМИ появились сообщения, что полис медицинского страхования выезжающего за рубеж не покрывает лечение после дорожного происшествия на экскурсии, купленной не у туроператора. Эксперты Российского союза туриндустрии заверяют, что это не так.
«Не припомню ни одного случая, чтобы страховая компания не выплачивала возмещение расходов на медицинскую помощь только потому, что пострадавший турист приобрел экскурсию где-то на улице. Если требуется медицинская помощь, то ее оказывают, и страховка покрывает эти расходы. Исключения из стандартного туристического полиса известны – алкогольное опьянение, криминальные или связанные с опасностью для жизни действия, спортивные активности, по которым риски выделяются в повышенную страховку и т.д.», - прокомментировал вице-президент РСТ, генеральный директор юридической компании «Персона Грата» Георгий Мохов.
Руководитель комитета по страхованию РСТ Кирилл Сгибнев сообщил, что в правилах страхования нельзя прописать определение уличной экскурсии.
«Мне неизвестно, что в правилах или в программе страхования прописывается исключение в части приобретения сторонних туров или услуг. Страховка, купленная через туроператора или напрямую у страховщика, эти риски покрывает, и не имеет значения, куда и зачем ехали туристы. К примеру, могли просто прокатиться на рейсовом автобусе между городами. И в случае ДТП страховщик дальше будет разбираться уже с перевозчиком», - пояснил он.
Эксперт подчеркнул, что исключения такого рода в принципе противоречит логике страхования путешествий. Если какой-то страховщик так сделает, это всегда можно оспорить в судебном порядке.
Генеральный директор сети компаний «Розовый слон» Алексан Мкртчян напомнил, что ДТП, в которые попадают туристы, отнюдь не редкость в Египте.
«Обычно туристы выезжают в Каир из Хургады или из Шарм-эль-Шейха в районе 5-6 утра и возвращаются в курортные отели примерно к часу ночи. Они ложатся спать, а водитель в 5 утра везет уже другую группу на экскурсию в Каир. До этого он два-три часа пытается поспать в багажном отделении или на задних сиденьях автобуса. То есть перегрузки у водителей страшные. Это в России любой офицер ГИБДД имеет право остановить туристический автобус и проверить ленту тахографа. А сколько за рулем провел египетский водитель и сколько он спал перед очередным рейсом, знает только он сам и Аллах. Поэтому, к сожалению, такие ДТП в Египте – не редкость, но на спрос российских туристов это не влияет. В отличие, например, от сообщений про нападения акул», - подчеркнул эксперт.
По его мнению, приобретение экскурсий у туроператоров не всегда снижает риски, так как многие туроператоры в Египте не имеют собственных автобусов и арендуют их у транспортных компаний.
«Понятно, что у туроператора стоимость выездной экскурсии будет выше, но туристам удобнее покупать тур сразу с экскурсиями. По моей оценке, примерно 80% туристов покупает их у туроператоров», - пояснил Мкртчян.
В то же время, директор турагентства «Бельмаре» Диана Фердман считает, что экскурсии, приобретенные через туроператоров, все же безопаснее.
«Понятно, что в случае покупки тура на улице больше шансов нарваться на некачественное обслуживание автомобилей, уставших водителей и т.д. Но именно поэтому стоимость экскурсии у туроператоров выше, так как у них больше расходов на сервис и персонал, включая водителей, они больше внимания уделяют вопросам безопасности. Также в пакетный турпродукт по умолчанию входит страховой полис, и у организованных туристов, как минимум, есть медицинская страховка на случай подобных происшествий», - сказала она.
Мкртчян советует российским туристам для минимизации рисков автобусных экскурсий обратить внимание на вариант путешествия с курортов Красного моря до столицы Египта на самолете.
«Да, экскурсия с перелетом выйдет раза в два дороже, но это другой уровень путешествия: не придется тратить на дорогу 6-8 часов, трястись в автобусе и рисковать. Лететь всего час, это самый комфортный вариант экскурсии», - подчеркивает он
В субботу вечером автобус, который вез сборную группу на экскурсию с курорта Шарм-эль-Шейх в столицу Египта, перевернулся на трассе Суэц - Каир. Пострадало 43 человека, включая 21 гражданина России, 11 Турции, 9 Италии, 2 Великобритании и 3 египтян – водителя и двух сотрудников туркомпании.
Наталья Панферова
Фото: Unsplash