В ОАЭ запустили скоростные поезда между эмиратами

Среди компетенций и способностей, которых не хватает сотрудникам гостиничной и туристической сферы, респонденты выделили эмоциональный интеллект, стратегическое и креативное мышление, а также навыки управления командой.

О смене системы подготовки кадров для туротрасли говорил и руководитель комитета РСТ по турагентской деятельности, генеральный директор компании «Сеть магазинов горящих путевок» Сергей Агафонов на стратегической сессии РСТ «Образование и подготовка кадров». Он заявил, что комплексный подход к образованию специалистов туристической сферы в нашей стране до сих пор не сформирован.

Сейчас высшее образование в сфере туризма в России можно получить в 243 вузах. Ежегодно учебные заведения выпускают около 10 тысяч специалистов. Однако зачастую коммерческим компаниям приходится тратить свои ресурсы на переподготовку выпускников профильных вузов.

«Та модель, которая есть сейчас, не работает. Сегодняшнее время требует от нас решительных действий. Ко мне мои агентства от Калининграда до Владивостока постоянно обращаются с вопросом, есть ли кадры? Потребность в них колоссальная. Нужно резко увеличивать количество мест для желающих обучаться по туристическим направлениям», – уверен Сергей Агафонов.

Специалисты туристической сферы на всех уровнях часто не имеют необходимых компетенций, рассказала директор по развитию консалтинговой компании, руководитель Центра управленческих компетенций BatalovPlus Юлианна Матусевич. Во многих случаях руководители компаний не обладают фундаментальными управленческими навыками и просто не знают, как мотивировать персонал работать. Это ведет к кадровому оттоку из туристической отрасли.

«Часто не удается найти психологические ключики к поколению зуммеров, выстроить социальные корпоративные программы, чтобы их удержать. Хотя талантливых рук и голов среди молодежи огромное количество. Мы работаем с различными фондами и молодежными организациями, видим огромный ресурс в этом поколении, но их нужно приводить к тем руководителям, которые смогут с ними работать», – отметила Юлианна Матусевич.

При этом кадровый дефицит в туристической отрасли во многом формируют объективные финансовые причины. Уровень зарплат в сфере туризма – один из самых низких в России. Так, в августе 2022 года средняя зарплата в сфере гостеприимства составляла в целом по стране 34 тыс. рублей при ожиданиях соискателей в 45 тыс. рублей. В сентябре 2023 года она подросла до 39,9 тыс. рублей при ожиданиях в 50 тыс. рублей. Дефицит кадров в сфере туризма может стать критическим уже в ближайшие шесть лет, когда в стране появятся новые отели и курортные зоны, в создание которых сейчас активно вкладываются инвесторы. Например, проект «Пять морей и озеро Байкал» предполагает строительство 10 всесезонных курортов на побережье Балтийского, Азовского, Черного, Каспийского и Японского морей, а также на озере Байкал до 2030 года.

О нехватке кадров в туристической отрасли будут говорить и на предстоящем российском туристическом форуме «Путешествуй!», который пройдет в Москве 12-16 июня. Российский союз туриндустрии проведет 14 июня в павильоне «Дом молодежи» деловую сессию «Кадровый дефицит и подготовка кадров для отрасли туризма и гостеприимства. Проблемы и пути решения». Начало в 10:00. Эксперты обсудят соотношение вакансий и соискателей в отрасли туризма, рост конкуренции за кадры, инструменты привлечения работников, новые модели подготовки и переподготовки кадров, мотивацию сотрудников и многие другие вопросы.

Изображение от Freepik