Глава Минэкономразвития Максим Решетников поддержал инициативу туротрасли о внедрении автоматизированной системы бесконтактного заселения в гостиницы. Выступая на отраслевой конференции в Москве, он отметил, что это позволит гостям самостоятельно регистрироваться в отеле в любое удобное для них время без очередей и длительного ожидания. В Российском союзе туриндустрии также поддерживают инициативу, но считают, что внедрять систему мешает правовая неопределенность.
Самозаселение – не новость для российского гостиничного рынка. В том или ином объеме оно существовало и раньше, но особенно оказалось востребовано во время пандемии, потому что у гостей был запрос на безопасность, сокращение контактов. К тому же это облегчает работу отелей – автоматизирует заселение и выселение гостей, освобождает от лишних действий, экономит время и деньги. Есть, правда, и минусы, чувствительные для небольшой гостиницы – отсутствие коммуникации с постояльцами, трудности с определением целевого гостя.
Внедрение системы самозаселения давно назрело
Генеральный директор управляющей компании Atelika Hotel Group Алексей Высоканов полагает, что больше всего в автоматизации заселения заинтересованы крупные отели.
«Никто не собирается отказываться от ресепшн вообще. В большинстве гостиниц персональное обслуживание остается очень важным моментом. Но самозаселение позволит предоставить гостям альтернативный вариант регистрации, они выберут наиболее им удобный. Нам нужно сократить большие очереди, время ожидания при заселении или выезде. Когда в отель заезжает одновременно 100-200 человек, невозможно всех оформить быстро. Введение удаленного заселения сняло бы эту проблему, уменьшило нагрузку на персонал и облегчило жизнь самим туристам. Мы всегда говорили о необходимости такого решения, оно давно назрело»», – подчеркивает эксперт.
ЛП
МК
ДЩ
ДГ
Будьте первым — оставьте комментарий.