Марина Сонина: немного о динозаврах

RTN представляет авторскую колонку бизнес-тренера, преподавателя, специалиста по детскому туризму Марины Сониной. Будем говорить не только о том, как продавать легко и весело, но и как жить, когда трудно и больно. Для знакомства - эссе о том, как все начиналось в туризме. И почему наши динозавры - выжили…

Счастливые девяностые

Давайте знакомиться. Я динозавр, старожил рынка . В 1993 пришла в туризм из НИИ, не имея никакого понятия о профессии, только желание путешествовать.  Досталось, как и всем тогда…

Мало кто занимался коммерческой деятельностью до туризма. Профильного образования не было, за рубеж почти не ездили, английский при помощи рук, никакой нужной литературы, никаких законов. Креатив зашкаливал, результаты были непредсказуемы и фантастичны.

…Факсы в Турцию на бронирование отелей я ходила отправлять на Центральный телеграф после работы. 

Никто ничего не боялся, кроме стран Восточной Европы, без предупреждения вводивших для россиян визы. Как молоды мы были… 

Расплата

Справиться с такой многозадачностью и непредсказуемостью было сложно без определенных навыков. А их у нас не было.

Мы эмоционально выгорали и психологически не справлялись. Были и трагические случаи - всех помним. Многие уходили из семьи или из профессии, начинали другой бизнес. Оставшимся закрепить навыки стрессовоустойчивости помогали «крыши», ночевки у посольств, шоп-туры, «ненормируемые» рабочие будни без выходных, и особенно - празднование Нового года на рабочем месте. 

И да, мы еще и дефолт пережили. Кто тогда еще не родился – загуглите, 17 августа 1998 года дело было. Вкратце, доллар тогда вырос в три раза, а цены на все повышались несколько раз за день.

Выживали почти все

Почти сразу после дефолта, когда всё успокоилось, пришли другие, иные, «новички» - сейчас уже опытные и матерые спецы. Появились турфирмы на каждом углу, открывались учебные заведения, колледжи, просто курсы, выставки в Москве и регионах, каталоги, книги, интернет. 

Счастливое время. Тогда выживали практически все, а не только самые сильные. 

Прекрасные двухтысячные

Страна оживала, люди обрадованно путешествовали, ехали отдыхать, учиться, лечиться, покупать, знакомиться с Парижем и Занзибаром, покорять пирамиды в Гизе, болеть на футболе и подпевать на звездных концертах. Работы хватало всем. 

Динозавры - тогда реально год был за пять - рынка иногда ворчали: «Вот повезло, пришли на готовенькое, все уже соломкой застелено». Но по-доброму. 

Прекрасные двухтысячные, которые реально расслабили нас, умиротворили, успокоили. Многим хватало времени и ума получить второе высшее, нужное или профессиональное, многие строили личную жизнь осознанно, путешествовали сами. Жизнь сверкала яркими красками, на нашей улице был праздник. Иногда потряхивало, но учиться выживать не было острой необходимости. 

И казалось, будет еще лучше. Но лучшее, как известно, враг хорошего. 

Когда рухнули опоры

Никто не обещал, что мир справедлив. Лучшего не получили, а хорошее потеряли. 

И сейчас мы все живем в новом мире. Все начало меняться уже в 2008, во время мирового кризиса, но туризм тогда выдержал. И пошло… Теперь мир меняется в течение дня. В течение часа. А порой - в течение нескольких минут.

Иногда кажется, что выдохнул, а вдохнуть невозможно. Мечешься по “ковру”, будь он неладен. Полный разрыв равновесия. «Для оптимизации полетной программы рейс отменяется». Ощущение такое, что если раньше мы могли перейти реку по тонкому льду, потом перепрыгивали через полыньи на большие льдины, сейчас прыгаем, а льдина рассыпается в крошки. Ни один из старых способов не работает. Нет опоры, а плывешь в ледяной воде… Без дна под ногами. И ведь плывем. 

Арабы говорят: «Пока мы ожидали, что пройдут сложности, прошла жизнь».

Сдаваться нельзя. Предаваться отчаянию тоже. Живем в предложенных обстоятельствах. Спасение утопающих – дело рук самих утопающих. «Если долго вглядываться в бездну, бездна начнет вглядываться в тебя», утверждал Ницше.

Что будет дальше

Эту колонку мы с RTN делаем для того, чтобы нам и вам стало легче. В нем обязательно будут полезные советы, техники, приемы для продолжения осознанной нормальной, а в идеале счастливой жизни, рассуждения, пословицы и поговорки, которые великолепно объясняют происходящее, мои любимые метафоры, советы бывалых.    

Признание в любви

Коллеги, я горжусь вами. Вижу вас на мероприятиях и в рекламниках, и вы такие красивые, такие умные, такие профессиональные, такие веселые, что я счастлива быть рядом. И по-возможности помогать.                                   

 С нетерпением буду ждать и ваших вопросов, ваших рассуждений, принимать и критику, и похвалу. Прошу соблюдать правило - не только критиковать, а предлагать свое видение, свой вариант выхода из тупика. Хотя критикуйте просто так, если вам станет легче. За долгие годы работы тренером, репетитором, научилась многому, в том числе любую критику воспринимать конструктивно. «Кто нам не друг, тот нам – учитель».

Вместе мы сможем собрать коллекцию «А я делаю так…», попытаемся создать копилку. 

Например, во время тренингов в Москве, Питере и регионах я двадцать лет собирала ответы на возражения, у меня их в запасниках – огромное количество, я ими всегда делюсь, многими ответами восхищаюсь, некоторым удивляюсь. И вот если вы не поверите в какую-то определенную технику, ответ, модель поведения, скрипт, то из нашей сборной кучи, условно, «Поведение в конфликте», вы всегда можете выбрать то, что убедит лично вас.

В общем, «бодры» надо говорить бодрее, а «веселы» – веселее.

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции.

Фото из личного архива автора